Классическая схема современного лид-магнита у тех, кто предлагает услуги или обучение:
пользователь заходит на сайт,
видит заманчивое обещание «получить гайд / подарок / доступ к мастер-классу»,
заполняет поля (между прочим, несколько: имя, фамилия, email, телефон),
устанавливает галочки “согласен с правилами” и “готов получать рассылку”,
нажимает кнопку и…
…вместо прямой ссылки на скачивание получает перенаправление в Telegram-бота.
А в боте — опять сюрприз:
кроме кнопки старт,
меню (а нередко подвисание и ожидание ответа),
появляется что-то вроде: «Чтобы забрать файл, подпишитесь на наш канал, пройдите верификацию и станцуйте с бубном».
Но самое интересное? смешное? больное? даже не это.
Если танец с бубном удался все шаги пройдены (посмотрите выше, сколько их), бот в большинстве случаев отправляет пользователя… брюки превращаются (с)… опять на сайт!
Логика тех, кто всё это настроил (кстати, откуда всё это началось? кто этому учит?) понятна: бот кажется идеальным инструментом для моментального получения контакта и дальнейшего маркетинга в мессенджере.
Но так ли он идеален?
Иллюзии компании (предпринимателя) и отдельных специалистов
Быстрая настройка (не надо разбираться с корзинами на сайте). Якобы.
Потенциальная подписка на канал, то есть живой человек за бонус, который и так бы раздавали бесплатно.
Постоянный лояльный подписчик, который получил бесплатное. (Точно получил? Точно лоялен после всех шагов?)
А на самом деле?
Человек уже оставляет свой email, но вынужден покидать сайт
В телеграме (чаще всего) не просто ссылка, а бот с кучей вопросов.
Кроме вопросов (опять же чаще всего) нужно ещё сходить подписаться на канал.
И нужно опять вернуться на тот же сайт, с которого начинал!
А ещё что-то делать с рассылкой, потому что email тоже приходит (чаще всего).
А потом и в бот неожиданное сообщение…
А потом и обновление в канале.
Лояльность? Простота? Удобство? Нет, не слышали.
В итоге или человек отписывается от всего. Или в канале-боте копятся сообщения, достигающие десятков тысяч.
Хотели как лучше, получили как всегда.
ПРИМЕР
Мы проанализировали с одним из клиентов соотношение тех, кто заполнил форму на сайте к тем, кто нажал “старт” в боте, а потом отписался. В связи с соглашением о неразглашении, точные числа называть не можем, но соотношение ужасающее. Больше половины - в принципе не запустили бота (пришлось даже проверять - работает ли он).
При этом конкретно в нашем примере открываемость email-рассылок (было обещано, что никакого спама и уговоров, только материалы по узкой теме) достигла 48% на протяжении первых нескольких писем (при средней конверсии по отрасли 7%).
На подумать (вместо итогов)
В погоне за заветным «подписчиком, который вечно за нами будет следить» бизнес по обучению или консалтингу (или конкретный частный специалист) добровольно выстраивает глухие баррикады на пути теплого трафика.
Клиент пришел к вам за пользой здесь и сейчас, а вы заставляете его совершать кучу лишних кликов, раздражаться от обязательных подписок и засорять свой мессенджер. Вы не просто не получаете лояльную аудиторию — вы получаете «мертвые души» в метриках бота и резкий негатив на входе.
Прежде чем ломать привычный путь пользователя ради мнимой подписки, посчитайте свои потери.
На деле может оказаться, что старая добрая прямая ссылка сразу (пусть и после заполнения простой формы) работает лучше, чем современные технологии. И настраивать (всё же бесплатно, платёжные шлюзы не нужны, хотя - личный кабинет будет плюсом) не сложнее, чем бот. А в ряде случаев - безопаснее.
Если вы всё считаете и статистика не просто по охватам, но и продажам у вас ок - отлично, продолжайте! Вы - приятное исключение из правил.
Прежде всего, потому что анализируете. Но и за прибыль вашу мы тоже рады.
