Как преодолеть страхи маркетинга (часть 2)
Для начинающих, кому только предстоит "выйти в интернет", а также для тех, кто уже работает на себя, но всё ещё боится маркетинга.
Итак, страхов у каждого из нас хоть отбавляй, но есть и хорошая новость: разобраться с ними не только нужно, но и можно.
Организационные моменты и вопросы монетизации мы разобрали в прошлый раз:
Теперь про вторую часть:
3.Страхи маркетинга
3.1. Я не хочу «танцевать»
3.2. “Если писать полезное — не купят, если продавать — отпишутся”
3.3. И вообще не знаю, какой контент публиковать
3.4. Если вложу в рекламу — не окупится
4.Общий страх: если начну работать — не справлюсь
3. Страхи маркетинга
3.1. Я не хочу «танцевать»
Многие, кто только начинает или уже работает, но хочет больше клиентов и/или предлагать другие продукты и услуги, сталкивается со страхом “выхода в интернет”: сделать сайт, создать страницу в соцсети, периодически писать что-то (особенно, но не только - информацию о себе и своих предложениях.
Я боюсь выглядеть навязчивым.
А я - неэтичным.
А я не понимаю, как танцевать.
Знакомо?
Многие вещи (например, танцевать) совсем необязательно делать. Вы не блогер, и вы можете адаптировать всё под ваши способности и возможности. Посмотрите-послушайте эти материалы:
А многие - вообще не про навязчивость, а про демонстрацию того, кто вы и что вы делаете:
: самый важный совет, который я тут могу дать, это представить, что ваша работа важна. И… рассказать об этом! О вас, о том, что вы предлагаете. На сайте, в соцсетях и так далее.Представить - НЕ в значении, что этого нет на самом деле, а в значении, что все ваши предложения/описания (в рамках профессионального этического кодекса и общего законодательства) - важны кому-то и могут быть востребованы.
Потому что когда вы говорите про навязчивость, вы явно имеете в виду ровно противоположное: что ваши предложения никому не нужны. А правда в том, что услуги и продукты вашей профессии не нужны каждому на планете; вы или вам не подойдут все, но заявлять, что вообще никому не нужно - это ловушка.То есть если бы вы продавали яблоки на рынке, вы бы: выложили их на прилавок, указали бы цену, возможно, сорт или другие характеристики (вкус, срок годности и другое). Но почему-то применительно к вашей работе - вы этого не делаете: стесняетесь, боитесь, прокрастинируете.
Нет, вы не яблоки, и описание, очевидно, потребует время и усилия. Но именно что эти усилия должны быть направлены не на страх "а кому это надо”, “а чего я навязываюсь” (на вашем-то сайте? на вашей-то странице в соцсети? навязываетесь?), а на более подходящие для вас и для потенциальных клиентов формулировки.
3.2. Если писать полезное — не купят, если продавать — отпишутся
В продолжение темы навязчивости часто возникают мысли о самом процессе ведения соцсетей и сайта. То есть самого страха публикаций может не быть (или он уже преодолён), но понимания технических моментов всё равно нет.
Если писать полезное — не купят, если продавать — отпишутся
(многие специалисты своего дела, ведущие соцсети)
Здесь есть как минимум два нюанса:
Полезное - не значит НЕ продающее.
Продающее - не значит ненужное.
Полезное - не значит НЕ продающее.
Когда мы занимаемся контент-маркетингом, то есть буквально размещаем полезную информацию, это не значит, что мы пишем нечто абстрактное.
Во-первых, сам факт некой полезной информации по теме вашей деятельности говорит о том, что вы имеете отношение к этой деятельности. И перейдя на другие страницы сайта (о вас) или в аккаунт соцсети (а часто и прочитав только название профиля типа “Юрист Иванов”), человек понимает, чем вы занимаетесь.
Во-вторых, есть несколько моментов, как дополнительно сделать полезный контент - продающим:
Продающее - не значит ненужное.
В современных соцсетях люди, скорее, понимают, что им могут что-то продавать/предлагать, чем нет. Вы не сможете прямо на это влиять. Размещать достаточно бесплатного полезного - вариант, но и там (как мы писали выше) тоже не стоит забывать про вашу работу.
Мы встречали аккаунты, где были ТОЛЬКО анонсы вебинаров и курсов (да, некоторые из них были бесплатные, но далеко не все), и на которые были подписаны многие (десятки тысяч). Просто аудитория изначально знала о таком контенте, и ей удобнее был такой способ, а не email, например.
Мы встречали также те профили, где было много полезного бесплатно, но люди периодически интересовались, а где купить. Что само по себе не значит, что автор не указывал эту информацию нигде. Скорее, это о том, что из-за того, что не каждая публикация показывается всем, люди действительно могли пропустить “продающее”. Ну или им лень было идти в описание профиля. :-)
Мы встречали и комментарии типа “как это в моей ленте оказалось” или “опять инфобизнес” (в плохом значении этого слова). И тут важно понять, что человек не отписался молча (если был подписан), или не нажал на крестик (если публикация оказалась в рекомендациях, а зачем-то решил сообщить своё мнение. Старайтесь не реагировать на это болезненно: это о нём, а не о вас.
3.3. И вообще не знаю, какой контент публиковать
Здесь мы, пожалуй, сошлёмся на наш гид, который содержит много вариантов и примеров:
3.4. Если вложу в рекламу — не окупится
Про рекламу, пожалуй, стоит написать отдельную статью.
Пока скажем, что для многих специалистов, продающих знания или предлагающих услуги или инфопродукты, это единственный оправданный страх.
Нюансов тут несколько:
От того, что приходят на человека (то есть буквально должны почитать-посмотреть вас, прежде, чем что-то купить), а, значит, реклама может помочь подписаться на соцсеть, заглянуть на сайт, но не купить прямо сейчас.
До тех моментов, что люди (даже маркетологи) не умеют настраивать рекламу правильно: читайте - точечно по аудитории (а не из “пушки по воробьям”, то есть не учитывая географическое положение, язык, возраст, интересы и другое).
Или до реалий: от конкуренции до критериев выбора и экономики внимания - что значит, что даже если человек увидит рекламу, захочет больше узнать по теме, разобраться, изучить других и так далее. То есть ваше предложение должно быть ценным (а это не всегда бывает, если человек, например, выбирает по цене), вовремя попавшимся, а также напоминающим (ретаргетинг).
В общем, если не готовы разбираться с этим сами, а подходящего бюджета и маркетолога нет, поищите другие способы (рекомендации, партнёрство, контент-маркетинг и другое).
4. Общий страх: если начну работать — не справлюсь
Разберитесь, с чем точно, вы боитесь не справиться?
4.1. С отсутствием или небольшим количеством денег?
Читайте эту статью:
4.2. С тем, что придётся не только работать, но и заниматься маркетингом?
Если клиентов более-менее достаточно, то можно себе позволить делать публикации реже (в разумных пределах).
Если клиентов не так много - то время на тот же контент-маркетинг у вас есть.
4.3. С организацией в целом?
Юристы, бухгалтеры и прочие специалисты на страже бизнеса - вам в помощь. Многие из них работают по часам или по определённым услугам, то есть вам не нужно платить им зарплату и держать в штате.
Программы: календари, CRM-системы, платёжные системы и прочее - тоже помогут разобраться.
Вместо итогов
Все перечисленные страхи не исчезают сразу, а иногда даже наоборот, появляются со временем. Мы живём в обществе и не можем полностью отделиться от его влияния. Возникают новые тренды, и кажется, что вот, теперь надо не “танцевать”, но делать что-то иное.
Но страхи становятся управляемыми в тот момент, как только вы понимаете, что в большинстве случаев это не объективные препятствия, а внутренние реакции.
Не следовать слепо моде и трендам, но наблюдать за ними.
Делать то, что интересно, присматриваясь к потенциальным клиентам.
Главное - делать. А не только читать наши материалы. :-)