Как терапевту создать свой бренд
9 мнений на тему личного бренда от специалистов в области психического здоровья
Это краткий пересказ / перевод статьи, вышедшей на Psychotherapy Networker
Присутствуют также наши примечания.
Как терапевты, мы учимся и работаем очень усердно, потому что хотим лучше помогать другим людям. Мы хотим поддерживать и понимать наших клиентов.
Мы становимся терапевтами не потому, что жаждем внимания или хотим, чтобы нас узнавали на улице из-за нашей огромной аудитории в социальных сетях.
И мы, конечно же, становимся терапевтами не для того, чтобы создавать ролики в Instagram между сеансами, изучать шаблоны веб-сайтов или превращать миссию в броский логотип или слоган из шести слов.
И все же в современном мире брендинг стал важнейшим инструментом для психологов и терапевтов, которые хотят привлекать клиентов, строить карьеру и даже формировать культурный диалог вокруг психического здоровья.
В список самых влиятельных людей журнала Time вошли психиатры Викрам Патель и Бессель ван дер Колк, а психотерапевт Эстер Перель была включена в список лидеров-визионеров Опры Уинфри.
Несмотря на то, что разработка бренда может показаться неудобной и устрашающий для многих специалистов-интровертов, мало кто может полностью отказаться от этого.
Чтобы помочь, журнал Psychotherapy Networker спросил 9 успешных специалистов в области психического здоровья о самых мощных шагах, которые они предприняли для своего бренда. Так стало понятно, что отличный брендинг может быть нелогичен. Так что не удивляйтесь, если вы никогда раньше не слышали подобных советов.
Оригинал советов всех специалистов доступен на английском только при платной подписке на тот журнал: Psychotherapy Networker.
Но мы собрали основные мысли для вас ниже.
Полный перевод с примерами можно также почитать вот здесь на русском на нашем проекте.
Психологи и терапевты рассказывают о своих нетрадиционных решениях маркетинга
1. Расскажите свою историю общественности
САХАДЖ КАУР КОХЛИ, основательница Brown Girl Therapy делится своим контркультурным секретом создания онлайн-сообщества.
Почему контркультурным? Если кратко, то психологам негласно или даже вполне чётко (зависит от направления психологии, этического кодекса и многих других причин) запрещено рассказывать много о себе и своей жизни. Она же начала именно со своих историй. Её Brown Girl Therapy - первое и крупнейшее сообщество по вопросам психического здоровья для взрослых детей иммигрантов (сейчас в нем четверть миллиона человек!).
Почитайте полный перевод, не пожалеете.
Мы не знаем, надо/можно ли вам нарушать нормы вашей профессии. Вероятнее всего, можно найти золотую середину. Но обратите внимание, что её личная жизнь - это опять же не танцы и не демонстрация личных связей и привычек. Это мощный культурный контекст, что и она такая же, как и её клиенты.
2. Сохраняйте социальные сети простыми и реальными
НЕДРА ГЛОВЕР ТАВАБ: Одна из самых популярных в мире инфлюенсеров в Instagram предлагает свой новый взгляд на социальные сети.
Автор вообще не любила соцсети, но однажды обратила внимание сразу на 2 момента: 1) что инстаграм - это не только иллюстрации, 2) что клиенты в ожидании консультации пролистывают социальные сети.
В итоге она просто пишет текст на нейтральном фоне (простые слова, понятные клиентам), сохраняет как картинку и публикует.
Если вы тоже думаете, что инстаграм - это все эти reels, stories или хотя бы красивые фото, обратите внимание на то, что это необязательно. Просто слова на нейтральном фоне тоже работают.
3. Не все предложения партнёрства нужно принимать
АЛЕКСАНДРА СОЛОМОН: Сотрудничайте мудро. Известный эксперт по отношениям делится своей с трудом выработанной формулой определения того, какие проекты стоит принять, а от каких отказаться.
Мы перескажем эту формулу для вас, но лучше, конечно, почитайте всё подробно.
Александра представляет треугольник с вопросом в каждом углу.
Угол 1: Это финансово выгодно?
Угол 2: Это расширяет мою аудиторию?
Угол 3: Это изначально веселый, полезный и/или значимый опыт?
4. Найдите наставника
ТЕРРИ РЕАЛ: Найдите правильных наставников. Разработчик RLT рассказывает об удивительном пути, который он прошел, чтобы написать свой первый бестселлер.
Путь действительно удивительный. Он не про маркетинг, он про встречу с прекрасным супервизором, который сильно повлиял на путь автора. Вероятно, совет, который мы можем тут дать (кроме как почитать всю историю), это - искать своих людей, свои проекты (может быть и наш проект станет вашим).
5. Говорите правду, даже когда это трудно
САРА КУБУРИЧ: Психотерапевт из поколения миллениалов, которая произвела фурор в социальных сетях, рассказывает о том, что отличает ее от других влиятельных лиц. Что же это?
Как понятно из названия - правда. Но есть нюанс. Она говорит, что “создала пространство, где честность ощущается не как нападение, а как приглашение”.
Нередко когда эксперты (не только психологи, речь о разных профессиях) говорят о чём-то честно и без прикрас, это звучит именно как нападение. Поэтому если вы готовы разбирать сложные темы типа “почему я не худею” (фитнес-тренер), “как выучить язык” (репетитор) и в том числе упоминать, что важна дисциплина, повторения и так далее… Придётся найти баланс.
6. Именно постоянные изменения могут стать вашим фокусом
ВЕНА ФАРАОН: Пусть меняющиеся приоритеты формируют ваш фокус. Автор бестселлеров и подкастер показала, как “меньше” может дать “больше” в брендинге.
Тут всё просто. Она просто не гонится за подписчиками и охватами, но старается рассказать о чём-то полезном. С маленькой поправкой: у неё всё-таки есть некая база клиентов, подписчиков рассылки и социальных сетей. Как вы понимаете, когда делишься чем-то полезным - люди так или иначе нажмут лайк, перепост и/или иным способом поделятся с другими.
Способ долгий, но надёжный. Зато без “переработок” в соцсетях.
7. Будьте готовы бросить вызов нормам
ДЕНЕ ЛОГАН: Популярная ведущая и автор подкастов раскрывает секрет, который она нашла, чтобы искренне проявлять себя в публичной сфере.
Секрет в том, чтобы быть собой. Чем меньше автор старалась беспокоиться, что о ней скажут (или напишут в комментариях) другие, тем больше раскрывалась и была интересной.
Делай, что должно, и будь что будет (с)
Мы в принципе абсолютно согласны. А как работать с комментариями и троллями расскажем отдельно.
8. Сделайте противоположное брендингу
ЭЛИЗАБЕТ ЭРНШОУ: Известный терапевт, автор и влиятельный человек бросает вызов популярному мнению о том, что следует позиционировать себя как терапевта.
Здесь она выбрала PR - то есть фактически “работать” бесплатно - публиковать что-то в соцсетях, давать интервью и комментарии и так далее. Но её доход от этого только… увеличился!
Подход, надо отметить, имеет свои минусы и плюсы. Не со всеми нужно сотрудничать даже за плату, а не то что бесплатно. Об этом говорила другая эксперт в пункте 3 этой статьи.
9. Соответствуйте своему бренду и своей миссии
МАРИЭЛЬ БЮКЕ: Эксперт и автор в области травм предлагает несколько ключевых моментов, которые она использовала, чтобы придать смысл брендингу своей практики.
Важным моментом у неё было использование языка, который глубоко резонирует с клиентами: не слишком клинический жаргон (имеется в виду профессиональная лексика), но понятный язык, который приглашает людей в процесс исцеления, который кажется безопасным и культурно настроенным.
Отличный совет, между прочим: говорить на языке клиента.
Хотя в оригинале речь не только о стиле языка, но и в целом о принятии клиента целостным: об обращении к нему и его особенностям.
Если вас вдохновили эти истории:
Подпишитесь (обновите подписку) на наш проект здесь (есть бесплатная и платная версия со скидкой прямо сейчас):
Полный перевод оригинала на русском здесь - доступен только по подписке.