Форматы работы в социальных сетях
Что вообще можно делать эксперту в соцсетях
Посмотрим, какие форматы маркетинга в соцсетях вообще существуют.
1. Создание аккаунта в соцсети
Аккаунт:
может выступать визиткой (то есть зарегистрировали, оформили (фото, описание себя) и больше ничего не делаете. В этом случае лучше создать сайт, а не профиль соцсети. Потому что если контента по теме вашей профессии вы не размещаете, то для поддержания контакта проще дать телефон-мессенджер и всё. Сайт-визитка будет гораздо лучше выглядеть в глазах партнёра или клиента.
Может использоваться для размещения контента.
Может использоваться для общения, обмена мнениями.
1.1. Личный профиль
Личный профиль - это ваша визитная карточка в мире социальных сетей. Здесь можно оформить сам профиль, делиться мыслями, достижениями, интересами.
Возможен: в linkedin, facebook, instagram (у инстаграм отличие от других аккаунтов не явное)
Как правило, нельзя создать другие типы аккаунтов (группу, страницу), если у вас нет личного профиля. Другое дело, насколько вы будете активно вести именно его. Или это будет просто аккаунт, а вся активность будет в другом виде.
ПЛЮСЫ
Такой профиль хорошо подходить для маркетинга эксперта, потому что есть имя, фамилия, есть ВЫ.
Кроме того, почти в любой соцсети в этом типе аккаунта есть поля для заполнения типа “Образование”, “Опыт работы” и другое.
Как правило, есть вариант публикаций “Для всех” и “для друзей” (это значит, что вы можете разделить личную жизнь и работу, не заводя несколько аккаунтов)
НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ:
Собственно, если это аккаунт не в узкоспециализированной и/или профессиональной соцсети, то придётся найти баланс между личной и профессиональной жизнью (если вам важно делиться и чем-то личным).
Многие соцсети не позволяют давать платную рекламу на личные публикации или профиль (вряд ли это нужно в самом начале, но при масштабировании при определённых видах услуг возможно).
1.2. Страница
Страница - предназначена для маркетинга компаний, брендов, известных личностей. Можно размещать информацию о своей деятельности, показывать свои достижения, делиться полезным контентом, делать акции и спецпредложения.
Можно сделать: в linkedin, facebook, instagram (у инстаграм отличие от других аккаунтов не явное), telegram (это будет канал).
ПЛЮСЫ
Позволяет не смешивать личную и профессиональную жизнь.
При необходимости можно настраивать рекламу (на саму страницу, на конкретную публикацию, на сайт)
НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ:
Даже если страница будет названа вашим именем (например, тренер Петров), на неё, как правило, будут мене охотно подписываться, чем добавлять личный аккаунт в друзья (или подписываться на него).
Кроме того сами социальные сети хотят, чтобы вы настраивали рекламу, поэтому естественный охват будет ниже (правда, есть вариант, размещать контент на странице, а потом делать перепост в личном профиле - но люди всё равно, скорее, подпишутся на вас, а не на страницу).
1.3. Группа
Группа - это формат общения.
Можно сделать: в linkedin, facebook, telegram (в нём это будет чат)
Есть 2 формата участия:
Создание и администрирование группы - отличный способ создать вокруг себя аудиторию с общими интересами. Вы можете делиться полезными материалами, взаимодействовать с другими, задавать вопросы. В этом разделе мы говорим именно об этом формате.
Участие в чужих группах - комментирование, публикация постов - об этом ниже.
ПЛЮСЫ
Позволяет создать тематическое сообщество. Это может показать вашу экспертность для клиентов или коллег.
НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ:
Необходимость модерации группы (чтобы не было спама или конкурентов, а также нецелевых постов и чужой рекламы).
Необходимость постоянного приглашения участников и вовлечения их в дискуссии (если хочется просто размещать контент - это можно сделать и в личном профиле или на странице).
2. Участие в аккаунтах других людей, компаний или групп
Для того, чтобы принимать участие в дискуссиях в чужих группах, комментировать чужие страницы или профили, а также публиковать что-то полезное - вам в любом случае придётся завести личный профиль (чтобы делать это от имени себя).
Можно:
комментировать публикации профилей, страниц, групп (если у авторов публикаций настроена возможность комментирования. Очевидно, что комментарии должны быть по теме и запросу (если вы просто будете давать рекламную ссылку, например, на свой сайт - такие комментарии быстро удалят, а вас заблокируют). Но в общем виде это неплохой способ показать себя экспертом.
Устанавливать связи (добавлять в друзья). После взаимодействия (комментирования, лайков и прочее) проще будет объяснить (если вас попросят), почему вы хотите “дружить”.
Важный момент: не все профессии и виды деятельности позволяют таким образом искать заказчиков (вряд ли это приемлемо для врачей, психологов, юристов и так далее). Но “дружба” может быть не только вида эксперт-клиент, но и с коллегами, партнёрами и так далее.Делать публикации (например, в группах), если это не запрещено авторами-основателями. Если разрешено - тоже внимательно изучите правила группы (какой контент, по каким дням можно публиковать).
ПЛЮСЫ
Нет необходимости вести своё сообщество (модерировать, делать контент).
Дополнительный источник размещения контента и рекламы своих услуг.
Возможность устанавливать связи.
НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ:
Низкая вовлечённость именно в ваш профиль. Хотя иногда очень точная: если действительно понравится ваш контент или комментарий - на вас подпишутся, а, возможно, и что-то купят.
Часто невозможность разместить прямую рекламу или даже ссылку на полезный материал на вашем сайте (только полезное и только полный текст/видео прямо в группе).
3. Реклама
Технически реклама возможна:
на страницу (в некоторых соцсетях - и на личный профиль)
на конкретную публикацию
на сайт (если он есть)
Но важный нюанс тут в другом.
В случае рекламы на сайт (некое предложение-описание и ссылка) - люди, как правило переходят (или нет) по ссылке, и уже дальше изучают информацию там.
В случае рекламы профиля или публикации есть 2 варианта развития событий:
Человек почитает статью или посмотрит видео - и всё. То есть он(а) не подпишется, не перейдёт на вашу страницу, ничего.
Человек перейдёт-таки на ваш профиль или страницу, а там… ничего.
То есть выбирать этот способ - рекламу - в начале маркетинга эксперта в большинстве случаев вообще не имеет смысла.
Ну это не говоря о том, что это прямое вложение денег, которые не всегда могут быть у начинающих специалистов.
Но даже если вы заработали (в профессии - на себя или по найму) и готовы вкладываться, не всё так однозначно.
Вы - не товар. Вас не выбирают так как товар. Во многих случаях к эксперту нужно присмотреться, прислушаться. И настраивать рекламу напрямую с нуля на вашу услугу или продукт, когда о вас не знают - это слишком много вложений.
Справедливости ради - товары тоже бывают повседневного спроса (типа зубной пасты, которую можно купить, чтобы попробовать) и более сложные (типа техники), к которой тоже чаще всего присматриваются, но сейчас не об этом.
Да, время - тоже деньги.
То есть говоря о создании профиля, публикации контента и так далее - мы имеем в виду, что совсем быстро, к сожалению, не будет. Лучше бы деньгами.
Речь, скорее, о том, что даже если вы готовы к материальным вложениям - лучше не сразу. Про “воронку продаж” в общем маркетинге и пути эксперта - в маркетинге услуг - мы поговорим отдельно.
Итого
1.Заведите личный профиль:
Если затрудняетесь с выбором соцсети, но ещё не подписаны на наши обновления - подпишитесь, мы скоро напишем и об этом:
Если профиль уже есть - проверьте его по этому чек-листу.
2.Подумайте, что вам ближе:
Публикация контента
Участие в дискуссиях
Ближе - и в значении лично вам. И в значении - насколько вообще ваши услуги-продукты можно показывать таким способом. Про вектор маркетинга тут.
Подсказка: публикации - очень хорошо показывают вашу экспертность. На этом - создании контента - построены все соцсети. А вот активное комментирование, добавление в друзья и так далее - не для всех профессий.
3.Пересмотрите типы монетизации
Мы писали о них вот здесь. От них будет зависеть и формат маркетинга в соцсетях.
4.Иногда также помогает поискать других экспертов или организации, которые занимаются вашей профессиональной темой. Но здесь есть важный момент: нужно не повторять или (наоборот) отстраиваться от других. Важна ваша аутентичность. Поэтому насколько вам поможет такой поиск - решайте сами.