Итак, что же лучше не делать?

1. Резко менять специализацию

Конечно, мы не знаем, насколько у вас в принципе обстоят дела с той профессией, которой вы занимаетесь (в стране, в отрасли, конкретно у вас). Но добавление специализации или смена профессии - требует времени. Вы можете, конечно, об этом думать и делать, но текущую ситуацию это не решит.

Если вопрос пока состоит в том, как найти клиентов, то речь не про будущее, а про сейчас.

2. Сильно снижать цену, «чтобы быстрее пришли»

Опять же, мы не знаем, какая у вас изначальная цена (завышена ли она в плохом смысле, то есть не из-за образования и опыта, а просто потому что “хотелось больше”) и что происходит в целом на рынке ваших коллег и конкурентов.

Но в большинстве случаев снижение цены (скидки, распродажи), если вы никогда этого не делали раньше, принесёт вам как минимум 2 проблемы:

1. Люди, которые уже были с вами, могут задуматься, а почему раньше так не было (тут возможны варианты от обидятся, что купили за большую цену, до не захотят больше покупать по полной цене).

2. Новые клиенты будут рассчитывать на сниженную цену, и как только вы её вернёте к первоначальной - не придут.

Бизнес некоторых прямо построен на специфических играх с ценой:

• кто-то делает сезонные вещи: полная цена - распродажа;

• кто-то указывает полную и тут же перечёркивает её.

И если у вас уже так, вас этот совет про то, что снижать нежелательно - не касается. Если вы делаете новое предложение - тоже, потому что на него от вас ещё никто не видел цен.

3. Рекламу

Настройка рекламы, особенно таргетированной, кажется быстрым решением: вложу немного денег и клиенты придут. Нюанс в том, что она хорошо работает для многих товаров (тоже не всегда и не для всех, но лучше). А когда человек покупает что-то неочевидное, нередко невидимое (услуги, знания), чаще всего нужно присмотреться.

Ко многим специалистам помогающих профессий, к тому же, приходят на резонанс/перенос, то есть люди должны с вами познакомиться ещё до оплаты. А реклама этого напрямую не даёт: может привести на сайт, но дальше человек будет думать, изучать.

К тому же если вы ни разу не настраивали рекламу, там есть много нюансов как по самому объявлению, так и по настройке целевой аудитории. А быстрые кнопки типа “продвинуть публикацию” без всяких настроек - это в 99,9% выброшенные деньги.

Хотя если речь идёт о мероприятиях, которые вы будете проводить через несколько месяцев - можно попробовать, но с чётким бюджетом и пониманием, как, для чего и зачем вы это делаете.

4. Бежать к блогерам

Очень много в последнее время разоблачающих материалов на тему блогеров - типа разместил рекламу, дал что-то на обзор - ни одного клиента.

Блогеры - это не прямая реклама (даже если она так выглядит по формату), это PR. И там другие показатели: узнаваемость, привлечение подписчиков, охваты. Если что это не попытка ни отговорить вас от них, ни уговорить. Скорее, подсказка, как этим “инструментом” пользоваться. Но в случае если клиенты нужны завтра - это точно не вариант.

Некоторые специалисты, те же психологи, к тому же не могут работать по бартеру с блогерами. И хотя сейчас бартер - это не только предоставление образца или тестирование (обычно блогеры всё же и оплату за рекламу берут), профессиональная этика во многих случаях в принципе не позволит даже думать в сторону рекламных обзоров.

5. Придумывать сложные долгие программы/проекты

Тут логика простая - если клиенты нужны в ближайшее время, то предложение, которое будет через месяцы, вам не поможет. Опять же, если есть время и желание - можно делать. Но сильно заранее вы ни предоплату не возьмёте, ни что будет не предугадаете (насколько через время будет востребовано то, что делаете сейчас).

Если только вы уже специализируетесь на каких-то продолжительных, например, обучающих программах, то есть понимаете специфику.

6. Ждать идеального момента

Мировые кризисы случаются постоянно, платёжеспособность клиентов тоже меняется. Сейчас ещё и искусственный интеллект, к которому идут за решением многих вопросов (правильно или нет - другой вопрос).

Поэтому ждать, пока вы пятый раз переделаете сайт, пройдёте очередной курс (будь то по маркетингу или по вашей непосредственной профессии), что-то изменится само - можно много лет. А смысл?

Даже если так совпало, что вы именно сайт создаёте или чему-то обучаетесь - ничего не мешает разместить ту же публикацию с вашими предложениями прямо сейчас. Да-да, вот прямо как закончите это читать.

А с другой стороны есть известный анекдот про менеджера по продажам, который перевыполнил план продаж в начале нового года, просто потому что был новенький и не знал, что не сезон.

Итак, независимо от того, начинающий вы или опытный специалист своего дела, проверьте эти пункты (пишу от себя, что бы я сделала):

1. Написала бы про то, что предлагаю

Когда вы последний раз писали о том, что вы предлагаете?

Новичкам часто в принципе неудобно заявить о себе, опытным - кажется, что всё и так всем понятно. В итоге от многих я слышу “боюсь навязываться”, а воз и ныне там.

Никто не гарантирует, что от одной публикации в соцсети к вам придёт толпа клиентов. Но если вы не напишите о себе - то они точно не придут.

Рассматривайте это не как рекламу, а как уведомление клиентов, что вы работаете в таком-то направлении. И помните, что соцсети показывают публикации 1-10% от всех ваших подписчиков, так что не факт, что вашу предыдущую публикацию о ваших предложениях вообще видели. Кстати, а когда она действительно была? Если никогда или больше месяца назад - самое время повторить.

Несколько советов по тексту послания

• Просто дать ссылку на сайт с описанием того, что вы делаете.

• Так и написать “напоминаю”.

• Указать, что есть возможность записаться.
  ”Есть еще одно место” - для новичка кажется ложью (может быть много мест), для опытного - как базар (типа приходите скорей). Но можно отразить суть (закрыть какой-то день, например, указав “понедельник 17.00”).

• Делать регулярно, например 1 раз в неделю какую-то тему по формату: полезное вот, ссылка на запись на консультацию - вот.

2. Пересмотрела бы список предложений

Дело в том, что мы очень часто зацикливаемся на том, что уже делаем. И это неплохо, если работает. Но когда нужно больше/иначе - логичнее попробовать предложить что-то ещё. Не вместо пункта 1, а вместе, конечно.

Вы, например, можете читать лекции. За деньги. Не потому что деньги нужны, а потому что бесплатно посмотрит значительная часть тех, кто не купит.
(Вообще я за полезные материалы в том числе бесплатно, но про это в следующем пункте). Не придут или придёт мало людей - запишите и будете продавать. Или сделаете нарезку для соцсетей.

И нет, не говорите мне, что это инфобизнес (обычно здесь звучит более плохое слово). Инфобизнес - это любой бизнес по продаже знаний, в том числе курсы автовождения или классические ВУЗы. От того, что в современном мире обучает чему-то кто-то якобы плохой, вы не становитесь автоматически таким. Я лишь предлагаю профессионалам своего дела выбирать разные форматы своей работы. Необязательно, кстати, обучение (это только пример). Но тут нужно понимать вашу специализацию, чтобы давать более точные советы

3. Составила бы план контент-маркетинга и реализовывала бы его

Если клиентов нет/меньше, значит есть время. ОК - побыть с семьей и заняться какими-то личными делами, если вам это подходит. Но всё же это время рабочее.

Создайте план контент-маркетинга и следуйте ему. Да-да, делайте по мере возможности бесплатный контент: это не значит миллион научных статей бесплатно, это значит то, что потенциально будет привлекать целевую аудиторию, формат может быть разный.

Нет, здесь нет противоречия с предыдущими пунктами.

Конкретное упоминание ваших предложений - прямо говорит о том, что вы делаете.
Разнообразные форматы работы - привлекают разных клиентов или позволяют “увеличить чек” от тех же.
Контент - даёт подписчиков и сарафанное радио. Но этот пункт третий, потому что, как правило, действует постепенно.

• Не станет лучшим автором, чем вы, даже если, возможно, сделает текст с меньшим количеством ошибок.

• Не создаст аутентичность, а если и создаст образ, то:

• не гарантирует совпадения сгенерированного текста с тем, каким вы являетесь в реальной работе.

• Не заменит живой контакт.

Как вы действительно можете использовать ИИ не в ущерб себе

1. Завершение вашего образа

Если идеи есть, но они неуловимы, если есть отдельные пункты, но нет структуры - то ИИ поможет систематизировать и улучшить, например, вашу визитку.

Важное: не создать с нуля, а именно улучшить.

Что сделать с чат-ботом (любой на ваш выбор):

• Рассказать о вашей профессии, направлениях работы, методах, примерной целевой аудитории. Можно загрузить резюме или дать ссылки на ваш сайт.

• Указать цель (исправить резюме, написать краткое описание профиля и так далее - что-то одно в рамках одного диалога).

• Попросить задать вопросы, ответы на которые нужны, чтобы это сделать.

• Ответить на вопросы.

• Получить (и проверить!) результат.

2. Структурирование лендинга (страницы услуги или предложения)

Похоже на первый пункт, но больше касается конкретной страницы сайта.

Что сделать с чат-ботом:

• Попросите общий список, что может быть на странице с таким-то названием (например, консультация юриста).

• Укажите цель страницы (запись на консультацию, покупка программы, заявка на звонок и т.д.).

• Выберите нужные вам пункты и спросите, в каком порядке они должны быть относительно цели.

• Убедитесь, что ответ вас устраивает, добавьте по каждому пункту информацию о вас. Попросите структурировать.

• Посмотрите на готовый вариант. Исправьте на сайте сами или воспользуйтесь услугами тех, кто может создать страницу на сайте.

3. Генерация идей для контента

Подробный гид по контенту мы делали вот здесь:

Но даже когда есть много вариантов, иногда люди теряются, с чего начать.

Что сделать с чат-ботом:

• Выбрать из гида выше то, что вам приглянулось (даже если вы пока не знаете, как об этом написать), отправить список идей в чат с ИИ.

• Добавить, что вы хотите вести (блог, сайт, видео-канал и так далее), если это уже существует - то указать ссылки.

• Предложить расширить идеи (в зависимости от того, что вам актуальнее - или больше аналогичных, или больше названий).

• Получить, проверить, уточнить.

4. Работа с различными типами контента:

4.1. Редактирование и доработка конкретного текста

Что сделать с чат-ботом:

• Скопировать созданный текст.

• Обязательно указать, что ИИ НЕ должен его переписывать, а нужны только (выберите нужное) - указание на ошибки языка, логики, советы по структуре и т.д.

• Получить ошибки и советы. Не исправлять всё подряд, а вдумчиво изучить.

4.2. Генерация изображения

На самом деле всё ещё есть опция размещать вами же сделанные “живые” фото или воспользоваться бесплатными фотостоками. Но в некоторых случаях возможна и генерация иллюстрации, если вы хотите подчеркнуть какие-то образы/метафоры, например.

Что сделать с чат-ботом:

• Попросить сгенерировать идеи на тему (описать тему или скопировать кусочек текста-метафоры - то, что вы хотели бы иллюстрировать) - то есть вам нужно понять то, что может быть на изображении.

• Выбрать одну идею и попросить написать текстом описание иллюстрации (на этом этапе НЕ просить генерировать изображение).

• Если вариант описания устроит - попросить доработать текст запроса так, чтобы его понял ИИ, который будет генерировать картинки (даже если это тот же самый ИИ).

• Указать стиль (реальное фото, мультяшный вариант, картина и так далее) - если ещё не был указан.

• Только после этого попросить сгенерировать картинку.

• Проверить результат. Если нужно - указать, что исправить и попросить вторую картинку.

5. Создание FAQ

Ответы на быстрые вопросы часто нужны для сайта, для описания в соцсети - как с вами взаимодействовать (например, заполнить анкету или какие данные указать в email) и так далее.

Что сделать с чат-ботом:

• Указать цель, что конкретно вам нужно (например, порядок записи на консультацию).

• Пояснить вашу профессию и деятельность, формат работы.

• Добавить деталей про нюансы (например, общение только по email или заявки без анкеты не рассматриваются).

• Попросить составить черновой вариант.

• Проверить. Попросить добавить, если что-то пропустил.

6. Анализ обратной связи и ответы на отзывы

Когда обратная связь положительная - как правило специалист не теряется: можно сказать спасибо в разных вариантах. Проблема возникает тогда, когда задают слишком много вопросов (а они тянут на платную консультацию) или “придираются”, или пишут что-то не по теме, или оставляют неприятный отзыв.

Ответить - нередко надо. Сохранить вежливость - тоже. А вот как?

Что сделать с чат-ботом:

• Скопируйте текст комментария/отзыва. Добавьте пояснений (или тоже скопируйте), к чему это было написано (пост в соцсети, услуга и так далее).

• Укажите более подробно, чем вы занимаетесь, если это неясно из предыдущего пункта.

• Укажите цель (например, вежливо ответить на отзыв, или ненавязчиво предложить услугу, ответив на часть вопроса). Иногда полезно порефлексировать - спросить, что имел в виду человек, даже если вы его забанили в ответ на некорректные слова в ваш адрес.

• Получить ответ и уточнить, если он вас не до конца устраивает.

На эту же тему:

Самая главная ошибка в общении с чат-ботом. Или чек-лист более эффективной работы с ИИ.

:

В последнее время меня часто просят порекомендовать курсы по ИИ. Я много раз говорила, что только за то, чтобы учиться чему-то новому. Но после таких просьб у меня нередко возникает мысль о том, что человек (возможно) хочет отсутствовать в своём же маркетинге. Спрятаться. Лишь бы не говорить о себе самом(самой).

Я, конечно, занимаюсь реляционной терапией, которая изначально предполагает отношения, взаимодействие между людьми. Так, в основе реляционного подхода лежит идея о том, что отношения с другими людьми являются очень важным и даже обязательным аспектом хорошего эмоционального состояния и общего благополучия в жизни.

Но стоит обратить внимание, что кроме научно-культурно-психологических подходов существуют и современные люди, которые, углядев длинное тире в тексте, сразу же думают, что текст написан ИИ. Спойлер - это далеко не всегда так. Но смысл в том, что эта настороженность, это сопротивление - не технологиям в принципе, а уменьшению человеческого контакта - вполне логично и понятно. “Человеку нужен человек”. (с)

Тот же принцип имеет место не только в обычном человеческом общении в соцсетях, но и в маркетинге специалистов. Особенно - специалистов помогающих профессий (психологов, педагогов, тренеров, врачей), но и в целом любой деятельности.

За точной информацией можно обратиться к энциклопедиям или тем же чатам ИИ. А вот аутентичность, настоящее, живое, человеческое, диалог или монолог - это сейчас часто днём с огнём не сыщешь.

Почему вы хотите использовать ИИ и что с этим делать?

1. Страх

Страх начала практики, монетизации, маркетинга… Обо всём этом мы писали вот здесь:

Понятен ли этот страх? Конечно. Вопрос в том, что конечная цель не решается заменой себя. То есть если самого страха как эмоции может и поубавиться*, то то же увеличение клиентов, например, не факт, что будет.

• Они что у вас не поймут, что текст написан не человеком?

• Или им окей шаблоны типа “это не про то, это про это”?

• В конце концов даже если сгенерированный текст кого-то заинтересует, они разве не почувствуют, что потом - на консультации, в проекте - вы другой(ая)?

*Хотя “поубавиться” - тоже не факт. Вам же не только пост в соцсети нужно сделать, но и опубликовать его, а также потом читать комментарии и получать (или не получать) лайки.

Что с этим делать?

• Разобраться со своими страхами (для этого - для начала почитать статью выше) и ответить на вопрос ниже:

2. Иллюзия профессионализма и/или перфекционизм

Кажется, что материалы (прежде всего тексты), созданные ИИ - глубже, “маркетинговее”, умнее.

Надежда на идеальный результат, тем временем, разбивается о то, что:

1. ИИ ошибается. А для того, чтобы он не ошибался, а был важным и полезным инструментом, профессионалом должны быть ВЫ.

2. ИИ может исправить ошибки, помочь проверить факты (и то не всегда корректно, нередко - генерирует вероятное, но не правдивое) и даже подсказать кое-какие идеи, но это не замена вас.

Что с этим делать?

• Отдавать задачи, которые вы можете проверить, чтобы ИИ не нанёс ущерб вашей репутации.

• Не просить писать за вас, но просить проверять ошибки и предлагать варианты.

3. Мода и давление среды

“Все уже используют ИИ, все продают на миллионы, все всё улучшают, а я?” - если вы хоть раз ловили себя на этой мысли, вспомните старый анекдот с советом врача “Так вы тоже говорите”.

То есть это не значит, что людей, успешно использующих ИИ, или людей, зарабатывающих деньги, а то и делающих это всё вместе - нет. Это значит, что не факт, что после - значит вследствие. Особенно если вы хотите спихнуть всё на ИИ, а не взаимодействовать с ним.

Да-да, какая ирония судьбы - не хотите напрямую контактировать с людьми, придётся учиться с “машинами”.

4. Желание упростить и/или не тратить время

Тоже вполне понятное желание, особенно когда не просто нет времени (его у всех мало), а в основе тот самый страх из пункта 1. То есть часто это не про сам факт времени, а тоже про “спрятаться” и не заниматься своим делом.

Что делать:

• Понять, что маркетинг тоже работа. Ваша.

• Разделить на “творчество” и “технику”. Оставить первое себе (пусть, вероятно, не идеальное, но с вашей личностью) и, если хочется, научиться взаимодействовать с ИИ по второму.

• Не заменять себя, а улучшать.

Что нельзя заменить искусственным?

• Ваш образ мышления: стиль текста и даже голос сейчас клонируют, уникальный образ мышления - нет.

• Интонации и эмоции: частично копируются стилем, но не собираются в целостный образ вас.

• Систему ценностей - как следствие предыдущих пунктов.

• Диалог: даже если текст в формате монолога и без комментариев - это всё равно приглашение читателю к размышлению.

• Присутствие. Живого. Человека.

В 2025 году мы видим, что люди всё больше тянутся к блогерам, которые кажутся по-настоящему заслуживающими доверия, а не просто тем, кто кажется «своими».

• Многие из них уже имели профессиональную подготовку в своей сфере (врач, повар, журналист) и потому приносили легитимность и чувство надёжности в море энтузиастов.

• У других есть очень узкая ниша или глубокая экспертиза (фан-аккаунт певицы, который превратился в эксперта по поп-культуре и музыке).

Как правило, именно у таких создателей есть потенциал долгой карьеры. Они не просто подхватывают очередной тренд, у них есть профессия/экспертиза и стиль, которые остаются с ними независимо от масштаба.

Агентство Goat сделало отчёт-исследование за 2025 год и прогноз на 2026 год.

Но, кроме всего прочего, в нём интересно и описание блогеров и криэйторов. Мы сделали не просто и не столько перевод, сколько пересказали основные мысли и добавили моменты, которые будут интересны именно специалистам частной практики.

Архетипы инфлюенсеров

1. Авторитетный инфоразвлекатель

(“infotainer” — это гибрид слов information + entertainer)

Перенасыщение контентом заставляет людей искать креаторов, которые не только развлекают, но и дают достоверную глубокую информацию. И наоборот: серьёзное исследование находит интересную форму.

Растёт число людей, публикующих аналитические материалы на LinkedIn и Substack, проводящих глубокие исследования и исторические обзоры, предлагающих интеллектуальные мнения. И нет, это не значит скучно или заносчиво.

Это очень важный момент для любого специалиста, предлагающего и продающего свои услуги и знания: “быть можно дельным человеком, но думать о красе ногтей”.

2. Сторителлер

Люди жаждут человеческих историй, и креаторы, которые будут это давать в 2026 году, будут выделяться на фоне AI-шума.

Cheese Store of Beverly Hills, рынок редких сыров и вин, имеет более 275 000 подписчиков на TikTok. Людям интересно смотреть, как персонал и покупатели показывают продукты, включая знаменитый пармезан.

Истории из профессии (не забывайте про конфиденциальность и этику), “производственный” процесс, даже ваше собственное обучение - это то, что интересно людям и поможет вам в случаях, если вы не знаете что публиковать.

3. Достигающий успеха

Что ИИ не способен воспроизвести? Эмоциональное удовлетворение от личного прогресса. Чувство, когда становишься физически сильнее, достигаешь нового уровня в навыке, или наконец осваиваешь то, чего раньше не умел — это то, чего все ищут, особенно в эпоху AI. Искренность снова в моде!

Для специалиста частной практики тут есть 2 варианта: показывать истории клиентов, кейс-стади (не всегда это возможно, помним, про этику) и… делиться своими. Во втором случае необязательно (скорее, даже вредно) транслировать “успешный успех”, но какие-то моменты профессионального пути вполне возможно показать.

4. Атлет

NIL-инфлюенсеры — это студенческие спортсмены, которые зарабатывают на своём имени, образе и подобии (Name, Image, Likeness). Они становятся доверенными голосами для поколения Z, рассказывая в том числе о брендах.

В частной практике этот архетип скорее иллюстративный: личные достижения и опыт могут делать вас доверенным специалистом для своей аудитории, но только если вы становитесь достаточно известным или публичным. То есть прямой аналог NIL-инфлюенсеру здесь отсутствует. А, точнее, можно объединить архетипы 1, 2, 3 и отметить, что тогда вы станете тем “атлетом”, которому будут доверять

5. Нишевый нано-креатор

По мере стирания границ между креатором, инфлюенсером и знаменитостью, небольшие нишевые создатели набирают всё большее значение. Чем крупнее креатор, тем сложнее он воспринимается как равный или друг, и доверие к рекомендациям падает.

Нишевый нано-креатор обычно имеет менее 20 тыс. подписчиков и специфическую тему или стиль контента: уход за кожей, мода plus-size, безглютеновые рецепты, роллер-скейтинг или вышивка крестиком. Их аудитория высоко вовлечена.

Отличная новость для тех профессионалов своего дела, которые переживают, что им нужно быть супер известными блогерами. У аккаунтов с меньшим количеством подписчиков вовлечённость может быть больше.

6. Персонаж

Блогер-персонаж — это креатор, который ведёт контент через вымышленный образ, обладающий собственной личностью и историей. Аудитория воспринимает и взаимодействует именно с этим персонажем, а не с самим человеком.

Трудно перенести этот подход на частную практику.
С одной стороны, некоторые бренды (именно бренды, не люди) выбирают какого-то героя, который в рекламе общается с потенциальными покупателями, то есть в маркетинге в принципе такой приём существует.
С другой - если вы не знаете как заниматься маркетингом себя - персонаж вам вряд ли поможет, ибо придётся придумывать всё то же самое (а то и больше) для него.

7. Старшее поколение

По данным Brandnation, число активных пользователей соцсетей 55+ выросло на 61,7% с 2021 по 2023 год. Многие всё ещё считают социальные сети и инфлюенсер-маркетинг каналом только для Gen Z и молодых миллениалов.

В 2026 году инфлюенсер-маркетинг не стоит ограничивать «молодёжной» аудиторией. Старшее поколение активно на этих платформах, взаимодействует с креаторами и ищет контент. При этом маркетологи не должны ограничивать выбор инфлюенсеров только возрастом целевой аудитории: людям интересно слышать разные истории и взгляды.

Очень важная новость: ваш возраст - не помеха! Многие люди, получив вторую профессию в 40-50 лет, рады профессии, но огорчены мыслью “никому мы не нужны”. Мы не можем за вас решать, идти вам работать по найму или вести частную практику. Но если второе - то и для вас найдутся подписчики: и вашего возраста, и более юные, и более взрослые.

8. Блогер - 360

Эти креаторы действуют не только в одной соцсети (на TikTok или Instagram), но и как полноценные медиа-компании: ведут подкасты, создают продукты и бренды, пишут рассылки и Substack. В 2026 году брендам нужно мыслить аналогично, используя возможности 360-градусного взаимодействия с аудиторией.

Если мы говорим о частной практике, то время на блог - при наличии работы - остаётся не так много. Поэтому охватывать все площадки и все рекламные возможности, а также все возможности монетизации - скорее всего, не ваш вариант. Однако оценивать время от времени варианты вашего маркетинга - точно стоит.

А на кого похожи вы?

И какие советы используете?

Больше по теме:

Пишет стоматолог:

Здравствуйте! Насколько уместно врачу писать экспертные посты в соцсетях о методах лечения или стоит сосредоточиться только на результатах работ и отзывах пациентов? Боюсь перегрузить подписчиков медицинскими подробностями.

Дизайнер-конструктор одежды:

Привет! Если я сейчас шью одежду на заказ и хочу запустить небольшой бренд, как лучше показать процесс работы: делиться “закулисьем” в сторис или сосредоточиться на красивых готовых фото?

Вопросы, на первый взгляд, похожи, но… только на первый взгляд. Похожи тем, что в обоих случаях спрашивают про рабочий процесс и необходимость публиковать экспертные знания. Разница - в том, что именно в каждом случае мы подразумеваем под рабочим процессом.

В гиде по форматам контента мы охватили достаточно много вариантов, но вопрос про то, что публиковать - остаётся.

1. Слесарю — слесарево или ЧТО публиковать

Ответить на этот вопрос проще, чем вы думаете. Представьте себя на месте клиента. Что ОН/ОНА/ОНИ хотели бы изучить?

• И если под методами вы понимаете научно-практические подходы, которые интересны только вашим коллегам - то это однозначное нет.

• А если, например, у клиентов есть вариант выбора метода (например, брекеты или капы при коррекции зубов) и/или им важно хоть примерно понимать, что будет происходить во время процедуры - то - почему нет?

• Плюс к этому сам производственный процесс очень часто привлекает внимание. И если это не интимные медицинские вещи (в том числе лечение зубов), а пошив одежды - то, вероятнее всего, из этого можно сделать интересный контент.

Например, про пошив одежды: можно сосредоточиться на рассказе о том, какая игла нужна для какой ткани - что интересно таким же специалистам, а не конечному покупателю. А можно - снять и ускорить видео просто о производстве изделия. Или несколько примерок, чтобы показать, как вы работаете именно с индивидуальным пошивом и подгонкой. Или…

То есть “перегружать” будет то, что не нужно, не интересно или слишком лично (последнее не всегда, но ориентироваться нужно на большинство). А всё, что успокаивает, поясняет, развлекает - можно делать.

2. КАКИМ языком рассказывать про рабочий процесс

Здесь 2 момента.

2.1. Избегать общих фраз

Например, в видео про портрет клиента мы рассказывали, как медицинский центр сначала указывает в меню сайта сложные слова (человеку придётся думать, используется ли инструмент в той процедуре, которую он хочет). А потом, если даже “угадал” (анализ крови - это лабораторная диагностика) - он видит общие фразы про то, какой этот центр хороший. Но не видит ни цены, ни времени работы - ничего того, что действительно важно:

2.2. Говорить на языке клиента

Так, чтобы ему было понятно, а не только вам.

То есть конкретно - не значит научно, если ваш клиент в этом не понимает. И, наоборот, не значит как для школьников, если вы работаете с опытными в теме людьми.

Про те же методы лечения можно рассказать как в научной статье, а можно - в виде “дорожной карты” или чек-листа: просто по шагам, что происходит и чем этот метод хорош, а также в каких ситуациях подходит.

Вместо итогов

Контент перегружает или неуместен, если вы не преследуете цели заказчика или не говорите на понятном ему языке.

Попробуйте ещё раз проверить одним простым вопросом:
Публикуя это, я хвастаюсь (перед коллегами, какой я в принципе умный, креативный, работоспособный и т.д.) или радую потенциального клиента (даю полезное, развлекаю, поясняю)?

Если второе - публикуйте!

На эту же тему:

:

Даже те, кто не знает меня лично, но почитал пару статей на этом проекте, в курсе, что по образованию (одному из) я - психолог. Поэтому даже за годы работы, посвящённые бизнес-консалтингу я работала с проектами, имеющими отношение к изучению людей.

Так вот.

Ввиду того, что сейчас только ленивый не говорит про “боли клиента”, меня часто обвиняют в том, что “ну кому нужны твои портреты и твоя психология”. Проблема в том, что:
- одни не спорят при этом с сутью: просто заменяют максимально доступный портрет на ту самую боль (о ней отдельно);
- вторые и вовсе говорят, что раз об этом “из каждого утюга” - значит это не нужно.
Не спрашивайте меня, где логика, я не знаю.

Зачем изучать портрет вашего клиента

Реальность в том, что не только крупным компаниям, но и людям, занимающимся частной практикой, важно понимать, к кому конкретно они обращаются.

• Это влияет и на монетизацию: чтобы понять, что конкретно предлагать, нужно понять - кому.

• И на маркетинг: чтобы донести своё предложение, нужно показать, что оно про конкретных людей или группы; чтобы разместить информацию о себе, нужно понять, в какой соцсети (или вообще в интернете) есть ваш клиент, а для этого опять же знать, кто он/она/они.

Иначе - это просто стрельба из пушки по воробьям: может, в кого-то и попадёте, но, скорее всего, будут разовые случайные продажи, если будут вообще.

Методы изучения покупателя

Другое дело, что крупным компаниям доступны свои методы. В видео в самом начале я упоминаю, например, КЭЭГ - количественную электроэнцефалографию, которая измеряет активность мозга, записывая и анализируя электрическую активность внутри черепной коробки человека. Там же есть окулография - трекинг движений глаз (например, я использовала при анализе юзабилити сайтов - то есть насколько сайт удобен для пользователей). Но Хьюстон, у нас проблема (с) это мало применимо для небольших компаний или предпринимателей.

А вот специалистам своего дела или малому бизнесу совсем необязательны крупные (к тому же дорогостоящие) исследования. Но кое-что мы всё же тоже можем.

Основные доступные методы:

• Опрос

• Интервью

• Наблюдение

• Анализ (например, профилей в соцсетях)

• Сервисы (например, статистики на сайте или в соцсетях)

Видео

В видео (презентация доступна отдельно для скачивания) рассматривается портрет клиента не только для маркетинга услуг и знаний, но и товаров. Вы узнаете:

1. Технологии изучения покупателей, доступные для крупных организаций и исследовательских центров (упоминание для общего развития).

2. Особенности портрета для b2c (розничного клиента) и b2b (клиента бизнес-бизнес).

3. Подробная анкета с 50+ вариантами вопросов.

4. Лицо, принимающее решение о покупке, и люди, влияющие на это решение.

5. Как и где получить информацию о клиенте (методы и места).

6. Как правильно анализировать полученные данные.

7. Как создать итоговый портрет клиента: 2 подхода.

8. Примеры рекламы (с учётом портрета клиента) и антипримеры (без учёта интересов пользователя).

9. Ещё раз по шагам, что делать.

Read more

Но если про психолога, юриста, маркетолога понимают все (пожалуй, кроме них самих, то есть это только кажется вот делись тем, что делаешь - и будет тебе счастье). То с какими-то менее популярными специальностями есть вопросы.

:

Я, как автор этого проекта, уже давно думаю над тем, чтобы делать публикации только для специалистов помогающих профессий: психологов, психотерапевтов, врачей, тренеров, соц.работников и так далее (update - на данный момент на проекте это отдельный раздел для таких специалистов). Я и сама психолог и провожу в том числе супервизии на тему маркетинга таких специалистов, ибо моё прошлое в бизнес-консалтинге ещё даёт о себе знать.

Но, с одной стороны, среди платных участников есть люди разных профессий. И хотя цели охватить все возможные варианты маркетинга услуг у меня нет... С другой, опыт в бизнес-консалтинге разный и касается маркетинга в целом. Да и когда попадаются люди редких (не самих по себе, а именно с точки зрения популяризации науки) профессий, кажется, что такие примеры могут вдохновить представителя любой специальности.

Оба примера дальше будут про итальянских специалистов, потому что я живу в Италии.

Географ

Andrea Moccia действительно географ по образованию. Впервые видео с ним мне попалось на тему туннелей. В Италии их много. И посмотреть, куда идти в случае чего - было полезно. Потом, по традиции соцсетей - подсовывать то, что ты посмотрел(а) больше нескольких секунд - я посмотрела ещё несколько видео.

В общем проект GeoPop (кажется, тут и перевод не нужен) вполне себе обширный, много бесплатных видео прямо в соцсетях, но есть и платная подписка:

Кроме подписки на сайте заметны рекламные баннеры от известных компаний.

Многие помнят географию по урокам в школе и, скажем прямо, далеко не всем она нравилась. Но оказывается, если рассказывать доступным языком полезные вещи - можно собрать 2,65 миллиона подписчиков в YouTube, 4 миллиона в Facebook, 3,9 миллиона в Instagram (все данные на ноябрь 2025 года).

"После десяти лет работы геологом, научным консультантом и менеджером в энергетических компаниях за рубежом, включая Национальный институт энергетики Франции, Андреа я основал Geopop в 2018 году.

«Проект начался как шутка, во время общения с друзьями в баре. Я начал снимать видео о геологии. Спустя три года и 350 000 подписчиков, я был настолько предан своему делу, что это стало моей второй работой. В январе 2021 года, благодаря Ciaopeople, Geopop стал стартапом, поэтому я оставил свою «хорошую, стабильную работу», чтобы полностью посвятить себя проекту. Сегодня редакция находится в Милане, и команда растёт. Мы выпускаем почти по одному видео в день на темы, которые связывают науку и современное общество: геополитика, энергетика, природные явления, землетрясения и вулканы, окружающая среда, экологический переход и любознательность.

Мы невероятно увлечены своей работой и хотим пробудить в людях любознательность и жажду знаний».

Andrea Moccia

Ссылки:

• Аккаунт Андрэа в Linkedin: https://www.linkedin.com/in/andrea-moccia/

• Сам проект GeoPop: https://www.geopop.it/

Инженер

Пример этого специалиста не про социальные сети и не про монетизацию в виде подписки, как выше про географию. Но от этого он не менее важный и не менее популяризирует науку, если не более: ибо открывает глаза общественности на очень важные темы.

Giorgio Buonanno - профессор кафедры аэрокосмической инженерии, был одним из первых учёных из «Группы 36», заявивших, что Ковид передаётся преимущественно воздушно-капельным путём в помещениях. Сейчас это признано, но месяцами отрицалось ВОЗ и большей частью научного сообщества, что имело серьёзные последствия, прежде всего, в виде ограничения свобод людей. Издал книгу «Молчание отрицателей».

Здесь нет многомиллионных охватов личного аккаунта, но его интервью набирают десятки тысяч просмотров, он профессор в университете, автор многочисленных статей и книги. Чем не вариант успеха?

Ссылки:

• Аккаунт Джиорджио в Linkedin: https://www.linkedin.com/in/giorgio-buonanno-3ab860271/

• Аккаунт на Google scholar: https://scholar.google.com/citations?user=4eSGQY4AAAAJ&hl=it

На эту же тему:

Как вам примеры? Вдохновили?

Оставлю комментарии доступными для всех, можете задать вопросы - какие примеры профессий вас интересуют.

Разные варианты мы, кстати, рассматривали здесь:

1. Ознакомьтесь с вашим рабочим контрактом

Прежде, чем мы спросим вас зачем вам личный маркетинг, всё-таки обозначим юридические моменты. Если ваша текущая деятельность как-то связана с вашей будущей профессией:

• вы маркетолог и собираетесь уйти “в свободное плавание”,

• а, может, вы специалист по конкретной теме и собираетесь заниматься именно ей (юрист хочет открыть своё дело),

то вспомните всё, что вы подписывали на рабочем месте. Вот примерный список:

1. Можно ли разглашать текущую информацию в том или ином виде (кейс-стади часто помогают маркетингу, но если это запрещено, то на этом вы свой личный брендинг и маркетинг не просто не построите, а ещё и навредите себе).

2. Можно ли взаимодействовать с клиентами текущей компании одновременно или сразу после увольнения (нередко указывается какой-то период) именно вне настоящей работы.

3. Насколько разрешено вообще присутствовать в соцсетях (сам факт вряд ли вам могли запретить, и даже если вы что-то такое подписывали, это, скорее, незаконно, но вот в каком виде можно - см. пункт 1 - стоит вспомнить).

4. Есть ли соглашение с текущими клиентами о неразглашении.

Впрочем, об этической составляющей стоит подумать даже если вы ничего такого не подписывали. Кейс-стади, примеры, “до и после” (и всё то, что показывает, какой вы крутой(ая)), если они действительно не раскрывают никакой личной информации - хороши, но этичны ли? А в некоторых профессиях типа психолога даже очень сильно обобщённые случаи чаще неприемлемы.

2. Зачем заниматься маркетингом себя, пока вы в найме

Надеемся, вы знаете ответ на этот вопрос. Но если нет (у вас просто есть свободное время, вы готовы делиться знаниями, а там как пойдёт и так далее), то предположим сразу два варианта:

1. С точки зрения конкретной деятельности можно выделить следующие цели:
   - построение карьеры (в текущей компании или в принципе),
   - открытие своего дела.

2. С точки зрения общих целей, что вам важно по жизни:
   - популярность в широких кругах,
   - признание коллег,
   - прибыль

По второму варианту у нас даже есть тест:

3. Формирование профессионального образа

Фактически, образ складывается из трёх метафор с конкретной реализацией:

1. “А мало ли!”
   Ваша визитка. Даже если вы прямо сейчас не ищите работу или не открываете своё дело, поддерживать информацию о себе важно.
   …А мало ли, вас пригласят на конференцию выступать…
   …А мало ли, предложат подработку…
   …А мало ли, подпишутся и будут следить…
   …А мало ли…

2. “Никогда не ешьте в одиночку”
   Это не просто название аналогичной книги, это про деловые связи, которые тоже никогда не знаешь, когда и в чём помогут

3. “Контент - король”
   Да, всё, что вы публикуете, может быть использовано для вас, вашего личного брендинга и маркетинга.

Все эти пункты, кстати, мы подробно обсуждали вот здесь:

В каком случае что делать?

На самом деле зависит только от вас: вашего времени, ваших желаний и целей (про цели смотрите тот самый тест).

Но мы бы однозначно рекомендовали:

1. Оформить социальную сеть или несколько, указав детали из вашего CV (место работы, должность, чем занимались). Это может быть профессиональная соцсеть Linkedin или любая другая, которая уместна для вашей деятельности.

2. Подписаться в этих же соцсетях на группы-страницы по теме. Не на все подряд, а где предлагают работу (даже если она вам сейчас не нужна), размещают кейс-стади, обсуждают тренды и/или предлагают участие в конференциях.

3. Подписаться (email, соцсети, мессенджеры) на отраслевые/тематические СМИ и, если возможно, несколько журналистов/редакторов.

Этот минимум поможет находить вас (по визитке), устанавливать с вами контакт или просто наблюдать за профессиональной темой.

Дополнительно:

Вот здесь всё уже зависит от ваших целей.

• Если вы точно хотите (рано или поздно) своё дело и заказчиков - хорошо бы заняться контент-маркетингом. Пусть это будет не каждый день и даже не каждую неделю, но зато постепенно сложится образ вас как профессионала:

• Если же вы хотите популярности (и популяризации вашего дела), известности и тому подобного, то имеет смысл не просто находиться в группах-каналах, но и активно комментировать. А также предлагать себя СМИ и организаторам различных мероприятий по вашей теме.
  Желательно, конечно, это делать кроме контента, а не вместо него. Потому что даже если ваши комментарии понравятся, вам удастся выступить на конференции или написать статью - люди могут искать вас. Но подписываться на пустой аккаунт (даже с оформленной визиткой) мало кто решится.

Больше по теме:

Кроме “маркетинговой” части (в том смысле, что важно рассказать верно о том, кто вы), есть и техническая.

Сколько символов в кратком описании профиля соцсетей

• Facebook личный профиль = 101 символ

• Linkedin личный профиль = 220 символов

• Youtube канал = 1000 символов

• Instagram аккаунт = 150 символов

Ещё больше про техническую часть здесь:

О чём писать?

• Профессия, должность, специальность и/или что предлагаете (например, можно написать “психолог”, а можно “психологическое консультирование семей и пар”).

• Чем вы можете быть полезны, на чём специализируетесь (как дополнение, если это не было указано).

• Ссылка на сайт (особенно если в соцсети нет отдельного поля или оно не сразу видно) и/или на другой контакт (например, телеграм)

Примеры

Смотрите два видео с примерами описания профилей:

1. фитнес-тренера, преподавателя танцев в facebook;
   маркетолога и контент-эксперта в linkedin;
   преподавателя химии в youtube;
   визажиста в instagram;
   врача-акушера в tiktok.

2. маркетолога и разработчика чат-ботов в instagram.

Read more

Добрый день! Переехала в другую страну, потихоньку учу язык и с удивлением обнаружила, что можно не танцевать в соцсетях в профессиональном профиле. Знаю, что это необязательно и от вас, внимательно слежу за вашей рассылкой, но так неожиданно, когда почти никто так не делает. Прокомментируйте, пожалуйста, но не указывая мои данные.

Natalia Piskunova:

Спасибо за вопрос. Сегодня буду отвечать я. Во-первых, потому что да, я постоянно напоминаю профессионалам своего дела (психологам, юристам, дизайнерам и т.д.), что эксперт - не блогер. Во-вторых, потому что тема мне близка и с вашей стороны: я тоже заметила многие вещи в связи с эмиграцией.

1. Что вы видите и слышите?

Из большинства соцсетей от большинства людей, которые говорят, что они “продвигают” экспертов и/или занимаются монтажом/сценариями/кино и так далее вы можете слышать:

• “Не снимайте такие видео, это скучно”

• “Смотрите на охваты”

• “Вот эта музыка сейчас в тренде к видео”

• “Если вы будете просто рассказывать, то вас никто не будет смотреть”

Знакомо?

Вы смотрите на примеры таких специалистов или их “учеников”:

• в лучшем случае как кино: как меняются планы (общий, портрет, сверху, сбоку, плюс дополнительные видео по теме и так далее);

• в худшем - танцы или странные движения руками (после таких движений обычно появляется текст)…

…и думаете что вот, именно поэтому у них есть охваты, клиенты, они популярны и так далее.

2. На самом деле…

• Полезное/обучающее видео заменяется хорошим красивым “кино” (или танцами, часто не очень хорошими и не уместными).

• Далеко не всегда есть клиенты в вашем понимании. То есть могут быть (а могут не быть) какие-то заработки как у блогера из-за охватов. Может быть продажа курса по монтажу (у тех, кто учит этому). Но в вашем понимании: консультации или семинары от психолога, юриста, дизайнера и так далее - то, как зарабатываете именно вы - сильно под вопросом.
  (Тут мы поставим отдельно околопсихологические спектакли, которые проводят часто даже не психологи, но которые собирают аудиторию. Хотя иллюзий и там питать не нужно: это “кино” - работа команды, рекламы - то есть нужно отличать оборот от чистой прибыли, даже если пришла толпа).

• Тратится много времени, сил, денег (нужное подчеркнуть) на сценарий, создание ролика, монтаж. Да, если вы обучились основным навыкам, определённым программам, то вы можете делать многое самостоятельно, но тогда это время. А то, как это делают современные популярные блогеры - это (кроме времени на съёмку) расходы на команду.

Примеры

Мы специально занялись изучением видео русскоязычных психологов из разных стран бывшего СССР и сравнили их с итальянскими. Отметим сразу: речь о значительной части, что не значит, что нет других примеров. Это не полноценное маркетинговое исследование, потому что выборка была небольшой, но она всё же отражает общие тенденции.

Так вот:

• К счастью, далеко не все, но многие русскоязычные, если не делают сами, то часто задают именно такие вопросы, как вначале, а точно ли можно. Немало именно танцует в прямом смысле слова, делает шоу или отвечает на личные вопросы (хотя это запрещено - особенно если вопрос не общего вида типа что почитать - не в рамках консультаций). На видео (тоже далеко не всегда, потому что такое требует знаний и ресурсов) есть примеры прямо кино или часто интервью с разными камерами и планами.

• Итальянские психологи в большинстве случаев делают длинные полезные обучающие видео. Reels и Shorts - часто - отрывок из более длинного, для привлечения внимания к последнему. С минимумом шоу, максимум - интересные слайды. С акцентом на то, что говорят, а не как.

3. И как же всё-таки быть?

Если у вас нет желания/возможности устанавливать несколько камер, разбираться в основах кинематографии и монтаже - ТАК МОЖНО.

• Сосредоточьтесь на вашем общем образе, насколько он отражает вашу профессию.

• Выберите комфортный вам способ подачи информации и подходящую социальную сеть. Сюрприз (!) прямо сейчас хорошо читают именно тексты: ту же социальную сеть threads или linkedin. Вам необязательно идти в tiktok или instagram.

• Проверьте культурно-социальный и профессиональный контекст. Читайте как: посмотрите на коллег-конкурентов. Это не значит, что за ними нужно повторять или, наоборот, отстраиваться. Это значит - ознакомиться с контекстом, чтобы понимать, где вы.

• Позаботьтесь о вашем способе выражения мыслей (вот здесь уже детали: посмотреть в сторону хорошей книги по копирайтингу или тренинга по ораторскому искусству).

• Будьте собой. В конце концов, если вам нравится именно видео - делайте. Хотя вряд ли вы бы дочитали до этого места, если это так. :-) Главное, не подменяйте понятие “профессионал своего дела” красивой картинкой. Ваша работа, ваш успех - не в самой картинке, даже если она красивая. А в работе.

Вместо итогов:

Да, “экспертом” часто видится тот, у кого подписчики. Проявленность, профессионализм - заменяется яркостью.

Но это ваш выбор, даже если вы не собираетесь эмигрировать, как автор вопроса или ответа, что делать дальше: как проявлять себя.

• Важно уметь выражать свои мысли,

• делать слайды или в целом визуальный образ наглядным (сейчас в частности в этом помогает искусственный интеллект, хотя это тоже необязательно),

• рассказывать-показывать что-то полезное.

Но каждый подход найдёт своих подписчиков и клиентов.

В конце концов врачи, например, часто пользуются белым халатом и стетоскопом (тут, к сожалению, не только настоящие врачи, но и псевдо), чтобы привлечь внимание. Без сложного монтажа, но в виде некого образа (халат + стетоскоп).

Так что подумайте и вы, какой может быть образ, выражение мыслей и по какому поводу.

На эту же тему:

Организационные моменты и вопросы монетизации мы разобрали в прошлый раз:

Теперь про вторую часть:

3.Страхи маркетинга
3.1. Я не хочу «танцевать»
3.2. “Если писать полезное — не купят, если продавать — отпишутся”
3.3. И вообще не знаю, какой контент публиковать
3.4. Если вложу в рекламу — не окупится

4.Общий страх: если начну работать — не справлюсь

3. Страхи маркетинга

3.1. Я не хочу «танцевать»

Многие, кто только начинает или уже работает, но хочет больше клиентов и/или предлагать другие продукты и услуги, сталкивается со страхом “выхода в интернет”: сделать сайт, создать страницу в соцсети, периодически писать что-то (особенно, но не только - информацию о себе и своих предложениях.

• Я боюсь выглядеть навязчивым.

• А я - неэтичным.

• А я не понимаю, как танцевать.

Знакомо?

Многие вещи (например, танцевать) совсем необязательно делать. Вы не блогер, и вы можете адаптировать всё под ваши способности и возможности. Посмотрите-послушайте эти материалы:

А многие - вообще не про навязчивость, а про демонстрацию того, кто вы и что вы делаете:

:
самый важный совет, который я тут могу дать, это представить, что ваша работа важна. И… рассказать об этом! О вас, о том, что вы предлагаете. На сайте, в соцсетях и так далее.

Представить - НЕ в значении, что этого нет на самом деле, а в значении, что все ваши предложения/описания (в рамках профессионального этического кодекса и общего законодательства) - важны кому-то и могут быть востребованы.
Потому что когда вы говорите про навязчивость, вы явно имеете в виду ровно противоположное: что ваши предложения никому не нужны. А правда в том, что услуги и продукты вашей профессии не нужны каждому на планете; вы или вам не подойдут все, но заявлять, что вообще никому не нужно - это ловушка.

То есть если бы вы продавали яблоки на рынке, вы бы: выложили их на прилавок, указали бы цену, возможно, сорт или другие характеристики (вкус, срок годности и другое). Но почему-то применительно к вашей работе - вы этого не делаете: стесняетесь, боитесь, прокрастинируете.

Нет, вы не яблоки, и описание, очевидно, потребует время и усилия. Но именно что эти усилия должны быть направлены не на страх "а кому это надо”, “а чего я навязываюсь” (на вашем-то сайте? на вашей-то странице в соцсети? навязываетесь?), а на более подходящие для вас и для потенциальных клиентов формулировки.

3.2. Если писать полезное — не купят, если продавать — отпишутся

В продолжение темы навязчивости часто возникают мысли о самом процессе ведения соцсетей и сайта. То есть самого страха публикаций может не быть (или он уже преодолён), но понимания технических моментов всё равно нет.

Здесь есть как минимум два нюанса:

1. Полезное - не значит НЕ продающее.

2. Продающее - не значит ненужное.

Полезное - не значит НЕ продающее.

Когда мы занимаемся контент-маркетингом, то есть буквально размещаем полезную информацию, это не значит, что мы пишем нечто абстрактное.

Во-первых, сам факт некой полезной информации по теме вашей деятельности говорит о том, что вы имеете отношение к этой деятельности. И перейдя на другие страницы сайта (о вас) или в аккаунт соцсети (а часто и прочитав только название профиля типа “Юрист Иванов”), человек понимает, чем вы занимаетесь.

Во-вторых, есть несколько моментов, как дополнительно сделать полезный контент - продающим:

Продающее - не значит ненужное.

В современных соцсетях люди, скорее, понимают, что им могут что-то продавать/предлагать, чем нет. Вы не сможете прямо на это влиять. Размещать достаточно бесплатного полезного - вариант, но и там (как мы писали выше) тоже не стоит забывать про вашу работу.

• Мы встречали аккаунты, где были ТОЛЬКО анонсы вебинаров и курсов (да, некоторые из них были бесплатные, но далеко не все), и на которые были подписаны многие (десятки тысяч). Просто аудитория изначально знала о таком контенте, и ей удобнее был такой способ, а не email, например.

• Мы встречали также те профили, где было много полезного бесплатно, но люди периодически интересовались, а где купить. Что само по себе не значит, что автор не указывал эту информацию нигде. Скорее, это о том, что из-за того, что не каждая публикация показывается всем, люди действительно могли пропустить “продающее”. Ну или им лень было идти в описание профиля. :-)

• Мы встречали и комментарии типа “как это в моей ленте оказалось” или “опять инфобизнес” (в плохом значении этого слова). И тут важно понять, что человек не отписался молча (если был подписан), или не нажал на крестик (если публикация оказалась в рекомендациях, а зачем-то решил сообщить своё мнение. Старайтесь не реагировать на это болезненно: это о нём, а не о вас.

3.3. И вообще не знаю, какой контент публиковать

Здесь мы, пожалуй, сошлёмся на наш гид, который содержит много вариантов и примеров:

3.4. Если вложу в рекламу — не окупится

Про рекламу, пожалуй, стоит написать отдельную статью.

Пока скажем, что для многих специалистов, продающих знания или предлагающих услуги или инфопродукты, это единственный оправданный страх.

Нюансов тут несколько:

• От того, что приходят на человека (то есть буквально должны почитать-посмотреть вас, прежде, чем что-то купить), а, значит, реклама может помочь подписаться на соцсеть, заглянуть на сайт, но не купить прямо сейчас.

• До тех моментов, что люди (даже маркетологи) не умеют настраивать рекламу правильно: читайте - точечно по аудитории (а не из “пушки по воробьям”, то есть не учитывая географическое положение, язык, возраст, интересы и другое).

• Или до реалий: от конкуренции до критериев выбора и экономики внимания - что значит, что даже если человек увидит рекламу, захочет больше узнать по теме, разобраться, изучить других и так далее. То есть ваше предложение должно быть ценным (а это не всегда бывает, если человек, например, выбирает по цене), вовремя попавшимся, а также напоминающим (ретаргетинг).

В общем, если не готовы разбираться с этим сами, а подходящего бюджета и маркетолога нет, поищите другие способы (рекомендации, партнёрство, контент-маркетинг и другое).

4. Общий страх: если начну работать — не справлюсь

Разберитесь, с чем точно, вы боитесь не справиться?

4.1. С отсутствием или небольшим количеством денег?

• Читайте эту статью:

4.2. С тем, что придётся не только работать, но и заниматься маркетингом?

• Если клиентов более-менее достаточно, то можно себе позволить делать публикации реже (в разумных пределах).

• Если клиентов не так много - то время на тот же контент-маркетинг у вас есть.

4.3. С организацией в целом?

• Юристы, бухгалтеры и прочие специалисты на страже бизнеса - вам в помощь. Многие из них работают по часам или по определённым услугам, то есть вам не нужно платить им зарплату и держать в штате.

• Программы: календари, CRM-системы, платёжные системы и прочее - тоже помогут разобраться.

Вместо итогов

Все перечисленные страхи не исчезают сразу, а иногда даже наоборот, появляются со временем. Мы живём в обществе и не можем полностью отделиться от его влияния. Возникают новые тренды, и кажется, что вот, теперь надо не “танцевать”, но делать что-то иное.

Но страхи становятся управляемыми в тот момент, как только вы понимаете, что в большинстве случаев это не объективные препятствия, а внутренние реакции.

• Быть собой.

• Не следовать слепо моде и трендам, но наблюдать за ними.

• Делать то, что интересно, присматриваясь к потенциальным клиентам.

• Главное - делать. А не только читать наши материалы. :-)

Во-первых, сам факт некой полезной информации по теме вашей деятельности говорит о том, что вы имеете отношение к этой деятельности. И перейдя на другие страницы сайта (о вас) или в аккаунт соцсети (а часто и прочитав только название профиля типа “Юрист Иванов”), человек понимает, чем вы занимаетесь.

Во-вторых, есть несколько моментов, как дополнительно сделать полезный контент - продающим.

Read more

• Прямого запрета брать отзывы (согласно этического кодекса психологов, например),

• контракта, который запрещает указывать имена, названия и/или детали,

• личных предпочтений специалиста, которому неудобно просить или указывать,

• ситуаций клиентов, когда они довольны и благодарят, но не готовы выставлять всё напоказ.

Какие есть варианты? Давайте разбираться!

Добрый день! Подскажите, насколько этично в юридических услугах использовать отзывы клиентов в соцсетях? И как лучше оформить посты с кейсами, чтобы не нарушать конфиденциальность, но при этом показать реальный опыт?

Ответ:

Спасибо за вопрос про этичность, к сожалению в современных соцсетях нечасто об этом спрашивают. Попробую и вам ответить, и дать общий алгоритм с вариантами.

1. Есть ли в вашей профессии что-то, что прямо запрещает отзывы?

• Обычно это может быть этический кодекс той или иной профессии, где указано что-то вроде а) не просить отзывы, б) никак не использовать их (в том числе в соцсетях), даже если человек отзыв оставил.

• Сюда же отнесём контракт типа NDA (Non-Disclosure Agreement - соглашение о неразглашении). Хотя контракт запрещает рассказывать о чём-то в его рамках конкретным его участникам, а не на уровне всей профессии, существуют специальности, в которых без него никак.

• Отдельно стоит упомянуть, что в разных странах - разные законы о персональных данных, поэтому размещение имени и фамилии, например, может быть незаконным, будь клиент хоть 100 раз согласен.

Если да (в вашей профессии или вообще) есть что-то, что прямо запрещает отзывы - то действительно придётся что-то придумывать. НЕ в смысле нарушения закона или документа, а в значении как иначе показать ваш опыт.

Если нет - то:

2. Какие ваши личные предпочтения и возможности?

Несмотря на отсутствие ограничений, многие специалисты стесняются или даже боятся просить отзывы.

О том, в какой форме это можно сделать максимально мягко для всех, мы поговорим в следующий раз. Но если настолько всё критично, то и вам подойдут эти советы.

Итак, что же делать, чтобы показать что вы действительно профессионал?

Read more

• Что делать, если у вас нет готового предложения, но начинать вести соцсети уже кажется необходимым?

• Вы ещё думаете об открытии “предпринимательства”, но уже хотите быть видимым в соцсетях?

• Есть некая услуга (а иногда и разовый вебинар, например), но ещё не уверены, что вы будете предлагать это и дальше?

• Или наоборот, услуга есть, но хочется делать публикации про всё.

1. "Продукта” нет или есть что-то разовое

Первый вариант без продукта подойдет тем, кто:

• Только закончил учиться (квалификация, переквалификация, проф.образование и так далее). Ключевое здесь, что опыта работы нет или почти нет (возможно есть практика, стажировка или самые первые шаги).

• Или очень опытный в профессии, но, например, работает в основном по найму.

То есть в принципе вам ещё всё равно*, что будет конкретно на аккаунте, у вас ещё нет продукта, вам нужно показать свою личность с профессиональной стороны.

*всё равно в хорошем смысле, не всегда есть сразу идеи, что как должно быть организовано.

Кажется, что вы более свободны, потому что нет цели прямо сейчас продать некий продукт или некую услугу, и вы можете больше (якобы) следовать своим интересам и писать что вам нравится по теме вашей профессии.

Что на самом деле надо делать:

1. Вспомнить вашу профессию, а, точнее, специализацию. Ряд профессий прямо предполагает выбор направления ещё во время учёбы, и если это не было навязано (читайте - специализация есть, и она вам интересна), то не стоит распыляться на все темы.
   Если специализации не было - придётся подумать, что вам интересно и, скорее всего, запланировать дополнительную учёбу по этим направлениям.
   
   Нет, никто не мешает вам уже сейчас быть видимым в соцсетях: завести аккаунт и делать публикации.
   Но да, специализация - это не соцсети, а знания, умения, навыки и опыт.
   

2. Определить направления (темы, интересы). Здесь можно “одним глазом” посмотреть и в сторону целевой аудитории, но, к сожалению, во многих профессиях портрет клиента, мягко говоря, будет не очень точным (почему - читайте тут в шаге 3):
   

   
   Нет, никто не мешает вам выбиваться из намеченного и делать рецензию на книгу не совсем или совсем не по теме.
   Но да, если вы делаете публикации обо всём подряд, а продуктов на эти темы ещё нет - то вы очень “размываете” аудиторию. В этом смысле подписчиков может быть даже много, но шансов, что все они станут вашими клиентами - мало.
   

3. Дальше сосредоточиться на комфортном для вас способе и выбрать формат:
   

   
   

4. Продумывать потенциальный продукт-услугу. Какой формат вам интересен (индивидуально, группа)? Какое присутствие (удалённо, очно, в проекте или разово)?
   

   
   Нет, это не значит, что прямо завтра у вас должно быть готовое предложение (многое зависит от вариантов начала частной практики).
   Но да, лучше с этим не затягивать: на создание предложения уйдёт время, если оно не в формате услуги, а в виде инфопродукта - это плюс время на его создание. В общем не увлекайтесь бесконечными постами в соцсетях ВМЕСТО того, чтобы работать.
   
   

2. Есть услуга или несколько

Во втором случае, когда продукт уже есть:

• Может быть, вы уже открыли условное ИП вашей стране, иногда можно начать даже без официального оформления (сейчас не о юридических деталях, а по сути) и оформили предложение для клиентов.

• Возможно, вы не просто только что открылись, но и работаете некоторое время сами на себя, поэтому некий список уже сформулирован и сформирован.

В этом случае кажется, что ваша цель - предлагать этот продукт/услугу. То есть делать в соцсетях всё, чтобы увидели и купили именно их. Это правда, как в том анекдоте: “работает - не трогай”. Но есть нюанс.

Что на самом деле надо делать:

1. Вспомнить про задачи контента, про которые мы писали вот здесь.

   

   И не забывать, что продажи - это только одна из задач. Это важно. Это нужно. Этого многие стесняются и не делают. Но. Это. Только. Одна. Задача.
   

2. Как следствие, разделить весь контент на эти задачи, делая акцент на продажах, но не забывая и про остальное.
   

Бывают случаи, когда человек публикуется (даёт интервью, пишет экспертные статьи) в каком-то популярном издании, таким образом к нему/ней в соцсеть приходят оттуда (по поиску или прямой ссылке). Такого рода публикации могут выходить даже пару раз в год, но аудитория будет ждать в соцсети новые ссылки.
Бывает, когда какая-то конференция или коллега из отрасли приведёт подписчиков.
Но в большинстве случаев, именно контент позволяет привлекать аудиторию, часть из которых станет клиентами.
Это не значит, разумеется, что нужно делать по 10 историй в день (оставьте это блогерам), но и пару раз в год хорошо бы заменить на пару раз в месяц или пару раз в неделю - в зависимости от вас, предпочитаемого формата и темы.

3. Отдельно можно поразмышлять и над другими услугами или продуктами, но это не цель сегодняшней заметки. Разве что в контексте вот чего:

Вначале этой статьи был также вопрос, делать ли публикации исключительно по теме услуг? Не только про продажи, но и обучать, создавать доверие и т.д. - понятно. Но что если выбрать совсем другую тему?

С одной стороны, если вы будете следовать всем задачам, то у вас, так или иначе, получится отойти в сторону от конкретных услуг и продуктов.

С другой - постоянные (а не разовые) публикации совсем из других тем, никак не касающихся того, что вы предлагаете, наводят на мысль - а так ли вам интересно то, что вы продаёте?

А какой ваш вариант?

Где смотреть статистику зависит от того, какой у вас аккаунт: личный профиль, страница или группа (у страницы или группы вы должны быть модератором, администратором с соответствующими правами или создателем, то есть речь именно о ВАШИХ аккаунтах).

Смотрите видео:

Скачивайте файл по теме:

Статистика Facebook

700KB ∙ PDF file

Download

Все полезные ссылки

Download

Важное

Для личного профиля в обычном режиме недоступна расширенная статистика. Максимум, что вы можете увидеть – количество лайков под публикацией или количество просмотров видео. Как перейти на нужный режим, читайте здесь:

Больше по теме:

Если вам нужно проверить некоторые данные конкурентов, например, рекламу, то воспользуйтесь этой публикацией.

*В Instagram и Tiktok на текущий момент можно размещать иллюстрации. В YouTube - есть вкладка “Записи”, где можно размещать текст. Но основной контент там часто всё же видео.

Но всё же так бывает (и по опыту не так уж и редко), когда аккаунт есть, удалять или забрасывать его жалко, а что делать - непонятно:

• Возможно, уже есть некоторое количество подписчиков (например, потому что вы провели пару прямых эфиров или разместили пару полезных мастер-классов).

• Или ссылку на аккаунт вы размещали на какой-то конференции, визитке и так далее и всё ещё видите, как по ней переходят (если оставляли на сайтах - то скорее всего её можно исправить или удалить, связавшись с владельцем или зайдя в личный кабинет того сайта).

• А, может, вы почему-то решили, что надо именно так и туда.

Что же делать?

1. Почитать это:

2. Затем это:

3. И вот это:

Если после этого вы всё ещё не передумали, то давайте разбирать техническую часть.

Как технически опубликовать то, для чего соцсеть не предназначена

Далее рассмотрим несколько вариантов:

• Если ваш любимый контент - тексты

• Если видео (а нужен текст)

Если ваш любимый контент - тексты

Текст можно опубликовать практически везде, вопрос в том, что в том же инстаграме сам по себе он не опубликуется, если к нему не прикреплена иллюстрация или видео. Варианты:

1. Пишем текст (уточняйте длину по каждой соцсети) и прилагаем к нему нейтральную иллюстрацию.

На ней лучше сделать надпись о том, о чём этот текст (заголовок) Что может выступать в качестве неё?

• Тематическая картинка, взятая с фотостоков. Они есть платные или бесплатные (список сервисов в конце).

• Иллюстрация, созданная ИИ (см. список в конце). Некоторые уже умеют даже русский текст размещать в виде надписи, в других случаях придётся сделать её отдельно.

• Фотография, которую вы сделаете сами (например, фото вашего рабочего места или нейтральное фото природы).

• Фото, где изображены именно вы. Лучше не использовать часто, хотя иногда не мешает напомнить о том, как вы выглядите. :-)

Примеры:

Read more

Обязательно дочитайте до конца, внизу есть важное решение: “Как терапевты могут дать отпор, не попадая в ловушку вины”

Наши разделы для разных специалистов:

1. Помогающие профессии (Психологи, врачи, тренеры, педагоги)

2. Бизнес, финансы и право (Маркетолог, HR, юрист, бухгалтер)

3. Креатив и коммуникации (Дизайнер, фотограф, копирайтер, переводчик)

4. IT и Инженерия (Программист, инженер, архитерктор)

5. Сфера красоты (Парикмахеры, визажисты, стилист)

Десятилетиями работа терапевта выстраивалась определенным, предсказуемым образом: обучение и практика вплоть до аспирантуры и, как итог, лицензирование. Модели развивались, но сама профессия оставалась стабильной, хотя и не всегда прибыльной, карьерой.

Теперь эта стабильность рушится, и терапевты чувствуют это во всём:

• Нагрузка растет.

• Коллеги уходят.

• Работа, которая когда-то казалась безопасным вариантом, например, должности с зарплатой в компаниях по охране психического здоровья или даже подрядчики на крупных платформах, становится более рискованной, подвергаясь массовым увольнениям или изменению структуры оплаты.

• Даже практикующие индивидуально чувствуют сдвиг, наблюдая, как клиенты борются за обещанные им страховые возмещения, одновременно пытаясь сохранить постоянный поток новых направлений.

Есть реальное ощущение, что сама сфера наклоняется в новом направлении.

Большинство компаний по охране психического здоровья начинают с благих намерений. Но как только в дело вступают инвесторы, ситуация начинает меняться.

Объяснять это изменение только одной причиной было бы чрезмерным упрощением. Страховые компании долгое время диктовали финансовые реалии терапии, а пандемия подняла спрос на психиатрическую помощь до невиданных высот. Внедрение коучинга и рост одиночества также играют свою роль в этом изменении. Но одной из самых больших сил в последние годы был венчурный капитал.

Важно: венчурный капитал не в одиночку создал этот момент. Но это одна из причин, по которой терапия ощущается по-другому. И если терапевты хотят иметь право голоса в том, куда движется эта область, им нужно понимать, как эти финансовые силы меняют работу, которую они выполняют каждый день.

*Примечание : в данном контексте венчурный капитал - в том числе про сайты-агреграторы специалистов помогающих профессий, которые (так или иначе) развиты в разных странах.

Когда терапевты становятся очередью

Однажды утром в 2023 году одна терапевт (которая была зарегистрирована на перспективной, поддерживаемой инвесторами платформе психического здоровья) проснулась, попыталась войти в систему для просмотра новых записей на консультацию и обнаружила, что ее учетные записи отключены. Ни электронной почты, ни предупреждения — все просто исчезло.

К тому времени, как она поняла, что осталась без работы, ее клиенты уже знали об этом. Они получили шаблонное электронное письмо: их терапевт «больше не работает в компании», но не беспокойтесь — был назначен новый. Никакого упоминания о доверии, которое они построили. Никакого признания месяцев упорной работы. Никакой возможности попрощаться.

Если бы вы не следили за сферой технологий психического здоровья, вы бы могли предположить, что это какая-то бюрократическая ошибка, может быть, единичный сбой в системе. Но это было не так. Подобные вещи случались во многих стартапах в области психического здоровья за последние несколько лет. Это не ошибки — это бизнес-решения.

Бум стартапов в сфере психического здоровья

Меган Корниш:

Когда я впервые занялась копирайтингом — написанием писем, блогов и других материалов, которые компании в сфере психического здоровья используют для общения — (после многих лет работы лицензированным клиническим социальным работником), я очень надеялась, что стартапы в сфере психического здоровья могут стать частью решения. Система была сломана, и эти компании обещали ее исправить — расширить доступ, снизить затраты и сделать терапию доступной для людей, которые никогда не могли себе ее позволить или найти раньше.

Я встречала много основателей компаний в сфере психического здоровья, и все они начинали с благих намерений. Но как только в дело вступает финансирование инвесторов, все начинает меняться.

Давление, направленное на быстрый рост, сокращение расходов и масштабирование таким образом, чтобы это выглядело хорошо на бумаге, становится приоритетным.

Вместо того чтобы сосредоточиться на непрерывности ухода, поддержке врачей или этических деловых практиках, они начинают оптимизировать то, что хотят видеть инвесторы — быстрое расширение, оптимизированные операции и бизнес-модель, которая обещает большую прибыль. Ни один основатель не собирается отказываться от ухода, но в какой-то момент требования прибыльности начинают принимать эти решения за них.

У другого специалиста эта модель перевернула жизнь с ног на голову. Он был ведущим клиническим руководителем в компании по охране психического здоровья, которая на самом деле уделяла первостепенное внимание высококачественному уходу, благополучию врачей и хорошим результатам для клиентов. И это работало. Компания росла, терапевты оставались, а клиенты получали настоящую, постоянную помощь.

Затем пришли инвесторы. Новый руководитель, которого назначили инвесторы, не видел смысла в клиническом надзоре — буквально не понимал, что это такое или почему это важно — и не удосужился спросить. Поэтому они уволили нашего героя.

Прошло всего три месяца, и все начало разваливаться. Текучка кадров выросла, терапевты уходили, а клиенты не задерживались. Специалист, о котором мы начали говорить, обозначил эти риски еще до того, как его уволили, и все, о чем он их предупреждал, происходило.

Компания снова наняла этого специалиста, чтобы попытаться исправить ущерб, но даже этот шаг может быть слишком поздним. Компания все еще работает в рамках модели, на которой настаивали инвесторы, — модели, рассчитанной на быстрый рост, а не на устойчивую помощь. Исправление означало бы принятие решений, которые не соответствуют модели венчурного инвестора, и, судя по всему, принятие таких решений не соответствует истории технологических компаний в сфере психического здоровья.

Пособие для венчурного капиталиста: масштабирование, выжимание, продажа

В 2021 году стартапы в сфере психического здоровья привлекли 5,5 миллиардов долларов в 324 сделках. С пандемией виртуальная помощь резко возросла, и инвесторы обратили на это внимание. Внезапно рынок психического здоровья стал популярным. Новые компании заполонили пространство, обещая «революционизировать психическое здоровье» или «демократизировать терапию».

На первый взгляд, это казалось победой. Больше финансирования означало больше доступа, больше терапевтов, больше возможностей для клиентов. Но деньги приходили с ожиданиями.

Фирмы венчурного капитала не инвестируют в медленный, устойчивый рост. Они ищут компании, которые могут быстро масштабироваться и приносить огромную прибыль. В таких отраслях, как технологии, где один продукт может продаваться бесконечно с небольшими дополнительными затратами, такой рост возможен. Подумайте, например, об Adobe или Canva. Первоначальные затраты на создание такого рода программного обеспечения как услуги (SaaS) высоки, но затем продукт может быть продан за очень небольшую дополнительную стоимость. Терапия, однако, не является продуктом SaaS. Это трудоемко, требует долгосрочных отношений и не приближается к 70% прибыли, которую ожидают инвесторы.

Этот разрыв подготовил почву для того, что произошло дальше.

Ещё одна терапевт присоединилась к Ginger как раз в тот момент, когда они сливались с Headspace. Она уходила из частной практики, потому что хотела стабильности дохода и льгот, которые давала ее новая должность. Но со временем требования возросли. Требования к количеству пациентов возросли, наступило выгорание, и работа, которая должна была стать лучшей альтернативой, начала выглядеть такой же неустойчивой, как и все остальное. После этого случая она полностью ушла из этой области на несколько лет.

И она была не одна. Аналогичную историю можно слышать снова и снова от терапевтов по всей стране. Клиницисты устраиваются на работу в хорошо финансируемые стартапы в надежде на стабильность, но обнаруживают, что выгорают так же быстро или даже быстрее, чем в частной практике.

Этот цикл влияет не только на отдельных терапевтов. За последние несколько лет несколько стартапов в области психического здоровья, которые давали громкие обещания исправить терапию, тихо закрылись, продались или резко сократили свои клинические команды в попытке сохранить прибыльность. Те, что остались, в основном сделали тот же расчет: важнее угодить инвесторам, чем защитить терапевтов или клиентов, которым они служат.

Кто решает, какая терапия стоит того?

Для терапевтов, надеющихся избежать модели венчурного капитала, альтернативы не намного лучше.

Финансируемые венчурным капиталом стартапы только начали перестраивать психиатрическую помощь таким образом, чтобы рост был приоритетнее качества, но страховщики десятилетиями устанавливали финансовые условия. И их стимулы столь же не согласованны.

Страховые компании не зарабатывают деньги, оплачивая терапию; они зарабатывают деньги, контролируя, сколько терапии им приходится платить. Это означает сохранение низких ставок возмещения, сужение определений «необходимой с медицинской точки зрения» помощи и усложнение для поставщиков выставления счетов за что-либо, выходящее за рамки коротких стандартизированных сеансов.

Один из врачей (должность - главный клинический врач) годами боролся за то, чтобы врачи оставались в центре внимания, обеспечивая им справедливую оплату. Но за последние несколько месяцев эта борьба стала практически невозможной. Плательщики продолжают снижать ставки возмещения, из-за чего становится все сложнее поддерживать модель, в которой терапевты могут позволить себе остаться. В результате терапевты выгорают, уходят, а доступ к уходу сокращается. (В чем, как мы подозреваем, и заключается суть.)

Почему терапевты остались без власти

Это не просто проблема плохих работодателей. Это проблема всей профессии, которая начинается еще в аспирантуре.

Когда вы студент-терапевт, никто не усаживает вас и не объясняет, как на самом деле работает возмещение страховки или на что обращать внимание в контракте, прежде чем вы его подпишете.

Новые терапевты знают все о теории привязанности, когнитивных искажениях и уходе с учетом травм, но они редко знают, как вести переговоры по контракту, оспаривать отказ в страховании или выяснять, является ли бизнес-модель компании устойчивой.

Этот пробел в знаниях не является преднамеренным, но он удобен. Он упрощает эксплуатацию терапевтов. Компании знают, что если терапевты не понимают финансовой стороны отрасли, они примут более низкие ставки, подпишут контракты с ограничительными пунктами о не конкуренции и откажутся от автономии, не осознавая, что они теряют.

Терапевтам не только не нравится то, что происходит, у них мало возможностей для выхода. Для большинства терапевтов объединение в профсоюз нецелесообразно, поскольку они классифицируются как независимые подрядчики, что делает коллективные переговоры практически невозможными. Высокая текучесть кадров затрудняет организацию терапевтов, которые являются сотрудниками.

Как терапевты могут дать отпор, не попадая в ловушку вины

Многим терапевтам говорили одно и то же: если вас волнует доступ, вам не должны быть важны деньги. Это полезное послание для людей, наживающихся на вашем труде, но это неправда.

Годами терапевты оказывались в безвыходном положении.

• Либо вы берете низкооплачиваемую страховку и перегружаете свой график,

• либо переходите на частную зарплату и чувствуете себя виноватым из-за этого.

• Либо вы работаете в компании, поддерживаемой венчурным капиталом, с постоянными рекомендациями, но с небольшим контролем,

• либо пытаетесь сделать все самостоятельно, зная, что вы, возможно, не сможете позволить себе принимать клиентов с низким доходом.

Система зависит от терапевтов, которые верят, что это единственный выбор. Она снижает затраты на рабочую силу, когда врачи остаются на работе, где им платят недостаточно, принимают ставки возмещения, которые не покрывают стоимость лечения, или берут дополнительных клиентов, просто чтобы свести концы с концами.

Один из выходов — перестать играть по этим правилам. Как?

Шаг первый: поймите рынок

Стартапы, поддерживаемые венчурным капиталом, и страховые компании не принимают решения на основе лучших догадок. Они работают в рамках финансовых моделей, разработанных для максимизации прибыли — как для инвесторов, так и для руководителей или акционеров.

Понимание этих моделей — один из лучших способов для терапевтов избежать недооценки.

Для начала посмотрите дальше цифр зарплаты. Если компания не взимает плату с терапевтов и не получает большую часть своего дохода от клиентских сборов, то кто платит?

Если основное финансирование компании поступает от работодателей или страховщиков, то именно эти заинтересованные стороны она должна поддерживать в удовлетворенности, а не терапевты или клиенты.

Терапевты всегда должны ожидать, что решения будут приниматься для максимизации прибыли для инвесторов. Так работают венчурные компании.

Но если терапевты являются основными клиентами, которые платят за доступ к рекомендациям, административную поддержку или сеть, то успех компании зависит от того, насколько они довольны.

В таких случаях у терапевтов есть рычаг, поскольку их удовлетворенность напрямую влияет на прибыль компании.

Это означает, что терапевты не должны автоматически не доверять компаниям, которые взимают с них плату. Фактически, взимание платы напрямую с терапевтов может быть защитным фактором. Если деньги поступают от работодателя или крупных страховых контрактов, приоритеты меняются. Важно не только то, взимает ли компания плату с терапевтов, но и то, соответствует ли ее финансовая структура их поддержке.

Затем есть контракты. Терапевты должны спросить: кто на самом деле выигрывает от этих условий?

Условия не конкуренции, квоты производительности и структуры собственности часто выгодны инвесторам и руководителям, а не врачам. Если компания быстро масштабируется, что это означает для ожиданий рабочей нагрузки? Если она платит ставки выше средних, насколько устойчива эта модель? Если платформа сохраняет низкие комиссионные для клиентов, в чем компромисс для терапевтов?

И, наконец, возникает вопрос, кого призвать к ответу.

Некоторые компании выжимают каждый доллар ради прибыли, платя терапевтам как можно меньше, в то время как инвесторы получают прибыль. Другие пытаются поступать правильно, застряв в системе страхования, которая диктует, сколько они могут платить. Прежде чем обвинять компанию в ее ставках, стоит спросить: она сохраняет низкие ставки, чтобы увеличить маржу, или она работает в финансовых пределах, наложенных страховщиками? Кто на самом деле устанавливает ставки — компания, плательщики или стоящие за ней инвесторы?

Шаг второй: используйте труд — даже без профсоюза

У терапевтов нет традиционной защиты труда, но это не значит, что они бессильны. Коллективные действия не обязательно подразумевают объединение в профсоюзы или организацию протестов. Иногда это так же просто, как принятие обоснованных решений о том, где работать, и обеспечение того, чтобы компании знали, что терапевты обращают на это внимание.

Слишком часто терапевты устраиваются на работу, не зная, как их ставки соотносятся с другими или что скрыто в мелком шрифте их контрактов. Но знание — это рычаг. Когда терапевты могут бок о бок видеть, какие компании платят справедливо, поддерживают врачей и соблюдают этические стандарты, а какие нет, компаниям приходится конкурировать за рабочую силу.

Цель не в том, чтобы разоблачить недобросовестных, а в том, чтобы направить терапевтов к лучшим. Когда компания, которая хорошо платит и лечит врачей, начинает привлекать все больше и больше терапевтов, другие вынуждены подстраиваться или рискуют потерять своих сотрудников. А когда на рынок выходят новые компании, предлагающие еще лучшие условия, цикл продолжается. Сила заключается в перемещении рабочей силы в компании, которые фактически инвестируют в врачей, заставляя других либо меняться, либо тонуть.

Многие отрасли вынудили компании развиваться, перемещая рабочую силу в сторону лучших моделей. Врачи, фармацевты и даже внештатные авторы использовали прозрачность и конкуренцию, чтобы повысить заработную плату и улучшить условия труда. Терапевты могут сделать то же самое — не дожидаясь, пока компании изменятся, а заставляя их конкурировать за поддержку терапевтов.

Шаг третий: сделайте свою работу устойчивой — не подпитывая систему

Для многих терапевтов наиболее практичным путем вперед является переход на частную оплату. Существует мнение, что мы обязаны пожертвовать своим финансовым благополучием, чтобы улучшить доступ. Но план игры не в том, чтобы неопределенно занижать цены на наши услуги во имя помощи. Вместо этого мы должны взимать плату за свою работу и намеренно предлагать несколько мест по скользящей шкале или pro bono.

Конечно, это не общесистемное решение, но оно позволяет терапевтам оставаться финансово стабильными, при этом оставляя место для клиентов, которые не могут позволить себе полную оплату. Что еще важнее, это прекращает перекачку рабочей силы в систему, которая полагается на терапевтов, принимающих непосильную оплату.

И я собираюсь произнести тихую часть вслух: если мы это сделаем, ситуация ухудшится, прежде чем станет лучше.

Если достаточное количество терапевтов начнут уходить от эксплуататорских систем, если они начнут отказываться от неустойчивых страховых ставок, если они откажутся от работы с венчурным капиталом, которая не приносит достаточно денег, доступ пострадает в краткосрочной перспективе. Меньше терапевтов будут оформлять страховку. Клиенты, которые полагаются на эти системы, будут бороться за получение медицинской помощи. Это реально, и это болезненно.

Но альтернатива хуже.

Потому что если сфера будет продолжать развиваться так, как она есть — выгорание врачей, недоплата новым выпускникам, невозможность поддерживать частную практику — доступ не просто ухудшится; он рухнет. Терапевты уйдут, новые не придут, и нехватка рабочей силы, которую страховщики и компании, по их словам, решают, станет полномасштабным кризисом.

Это реальный выбор. Либо доступ будет под ударом сейчас, чтобы заставить плательщиков и компании изменить способ возмещения расходов на лечение и сделать терапию устойчивой карьерой, либо мы продолжим притворяться, что все может продолжаться так, пока не останется достаточно терапевтов, чтобы оказывать медицинскую помощь вообще.

На эту же тему:

Как терапевты, мы учимся и работаем очень усердно, потому что хотим лучше помогать другим людям. Мы хотим поддерживать и понимать наших клиентов.

• Мы становимся терапевтами не потому, что жаждем внимания или хотим, чтобы нас узнавали на улице из-за нашей огромной аудитории в социальных сетях.

• И мы, конечно же, становимся терапевтами не для того, чтобы создавать ролики в Instagram между сеансами, изучать шаблоны веб-сайтов или превращать миссию в броский логотип или слоган из шести слов.

И все же в современном мире брендинг стал важнейшим инструментом для психологов и терапевтов, которые хотят привлекать клиентов, строить карьеру и даже формировать культурный диалог вокруг психического здоровья.

В список самых влиятельных людей журнала Time вошли психиатры Викрам Патель и Бессель ван дер Колк, а психотерапевт Эстер Перель была включена в список лидеров-визионеров Опры Уинфри.

Несмотря на то, что разработка бренда может показаться неудобной и устрашающий для многих специалистов-интровертов, мало кто может полностью отказаться от этого.

Чтобы помочь, журнал Psychotherapy Networker спросил 9 успешных специалистов в области психического здоровья о самых мощных шагах, которые они предприняли для своего бренда. Так стало понятно, что отличный брендинг может быть нелогичен. Так что не удивляйтесь, если вы никогда раньше не слышали подобных советов.

Психологи и терапевты рассказывают о своих нетрадиционных решениях маркетинга

1. Расскажите свою историю общественности

САХАДЖ КАУР КОХЛИ, основательница Brown Girl Therapy делится своим контркультурным секретом создания онлайн-сообщества.

Почему контркультурным? Если кратко, то психологам негласно или даже вполне чётко (зависит от направления психологии, этического кодекса и многих других причин) запрещено рассказывать много о себе и своей жизни. Она же начала именно со своих историй. Её Brown Girl Therapy - первое и крупнейшее сообщество по вопросам психического здоровья для взрослых детей иммигрантов (сейчас в нем четверть миллиона человек!).

Почитайте полный перевод, не пожалеете.

2. Сохраняйте социальные сети простыми и реальными

НЕДРА ГЛОВЕР ТАВАБ: Одна из самых популярных в мире инфлюенсеров в Instagram предлагает свой новый взгляд на социальные сети.

Автор вообще не любила соцсети, но однажды обратила внимание сразу на 2 момента: 1) что инстаграм - это не только иллюстрации, 2) что клиенты в ожидании консультации пролистывают социальные сети.

В итоге она просто пишет текст на нейтральном фоне (простые слова, понятные клиентам), сохраняет как картинку и публикует.

3. Не все предложения партнёрства нужно принимать

АЛЕКСАНДРА СОЛОМОН: Сотрудничайте мудро. Известный эксперт по отношениям делится своей с трудом выработанной формулой определения того, какие проекты стоит принять, а от каких отказаться.

4. Найдите наставника

ТЕРРИ РЕАЛ: Найдите правильных наставников. Разработчик RLT рассказывает об удивительном пути, который он прошел, чтобы написать свой первый бестселлер.

5. Говорите правду, даже когда это трудно

САРА КУБУРИЧ: Психотерапевт из поколения миллениалов, которая произвела фурор в социальных сетях, рассказывает о том, что отличает ее от других влиятельных лиц. Что же это?

Как понятно из названия - правда. Но есть нюанс. Она говорит, что “создала пространство, где честность ощущается не как нападение, а как приглашение”.

6. Именно постоянные изменения могут стать вашим фокусом

ВЕНА ФАРАОН: Пусть меняющиеся приоритеты формируют ваш фокус. Автор бестселлеров и подкастер показала, как “меньше” может дать “больше” в брендинге.

7. Будьте готовы бросить вызов нормам

ДЕНЕ ЛОГАН: Популярная ведущая и автор подкастов раскрывает секрет, который она нашла, чтобы искренне проявлять себя в публичной сфере.

8. Сделайте противоположное брендингу

ЭЛИЗАБЕТ ЭРНШОУ: Известный терапевт, автор и влиятельный человек бросает вызов популярному мнению о том, что следует позиционировать себя как терапевта.

9. Соответствуйте своему бренду и своей миссии

МАРИЭЛЬ БЮКЕ: Эксперт и автор в области травм предлагает несколько ключевых моментов, которые она использовала, чтобы придать смысл брендингу своей практики.

Если вас вдохновили эти истории:

А теперь перевод:

Read more